باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
ببخشید من در اسنب تاریخ۲هفت ۱۴۰۰ فعال بودم برام جریمه اومد باید چکار کنم
با سلام
الان چند وقتا که نرم افزار من اعلام میکنه که شما مسدود شدید و باید با دفاتر مراجعه کنید.
تغییر کاربری
سلام . من در تاریخ ۱۴.۴.۴۰۰ یک سفر رفتم ک تا الان رو پایان سفر قفل شده و اصلا پایان سفر نمیخوره ممنون میشم برطرف کنید
سلام روز بخیر بنده فرم ثبت نام رانندگان رو در وب سایت پر کردم شخصا اما هیچ جوابی برام نیومده چطور میتونم پیگیر شم؟؟ از شهرستان گرگان مزاحم میشم
سلام
خط قبلیم رو ندارم دگ
بهش هم دسترسی ندارم
میخوام شمارم و عوض کنم
روی این شماره جدیدم هم شخص دیگه ای اسنپ داشته ، ک البته الان دگ کار نمیکنه
ی راهنماییم میکنین
سلام
ببخشید این قابلیت سفر در سفر رو چجوری میشه لغو کرد؟
سلام چطوری میتونم فامیلی خودم رو تو برنامه اصلاح کنم و فامیلی جدیدمو ثبت کنم
سلام.حساب من مسدود شده پشتیبانی میگه “آزمون””شرکت کردم ولی هیچ جوابی نداده اصلا معلوم نیست چه خبره؟!
پشتیبانی میگه امتیاز ندادن بهت..گمونم باید هروقت سفر تموم میشه یقه طرفو بگیرییم بگییم امتیاز ندی نمیزارم بری””
برای تماس با پشتیبانی باید ۱۰ هزار تومان شارژ بریزی تو صف بمونی تا نوبتت بشه اینقدر که اپراتورهاش زیادن
دلیل غیرفعال شدن حساب کاربری