باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام بعد از قبول سفر مشکل مسیریابی در اپلیکیشن اسنپ راننده مشکل داشته و به همین علت تمامی سفرهای خود را مجبور به لغو سفر نموده و اپلیکیشن از برنامه خارج میشود و نمی توان وارد برنامه شد
چرا هیچ وقت نظرات بنده ثبت نمیشه
ماه گذشته چهار حلقه لاستیک بارز خریدم از اسنپ کارفیکس،بعد از دو هفته که نوبتم شد رفتم به فروشگاه مربوطه،فروشنده گفت بارز نداریم و بناچار یه مبلغی هم بیشتر دادم و لاستیک یزد گرفتم،سه روز پیش روغن کاسترول خریداری کردم و نوبت دادن برای امروز،وقتی مراجعه کردم فروشنده گفت روغن کاسترول تمام شده،با پشتیبانی تماس گرفتم و بعد از بیست و پنج دقیقه پشت خط موندن،گفتند الان آدرس یخ مرکز دیگه رو براتون پیامک میکنم،و من دو ساعت علاف شدم و منتظر موندم،دومرتبه با پشتیبانی تماس گرفتم و پس از پانزده دقیقه که نفر اول در صف انتظار بودم،گفت شما نفر دهم در صف انتظار هستید ،اول اینکه واقعا عصبانی و ناراحت هستم ازین پشتیبانی اسنپ،دوم اینکه وقتی من سه روز پیش پول جنس مربوطه رو واریز کردم و نوبت دادن بهم،چرا وقتی مراجعه میکنیم میگن جنست موجود نیست،چه کسی مسئول این هماهنگی هاست؟؟؟؟؟؟فروشگاه مقصره یا اسنپ؟؟؟؟؟؟خدمات میدین و تخفیف میدین اما به اندازه همون راننده باید پول تلفن و علافی و از کار و زندگی بیفته تا اون خدمات رو دریافت کنه،عصبانیت و استرسش جای خود،لطفا،لطفا،لطفا برای رانندگان ارزش قائل بشین
سلام
بنده شهریور و مهر پارسال عضو رانندگان اسنپ بوده ام.
الان میخوام مجددا با همان ثبتنام قبلیم کار کنم.
باید چکار کنم؟
خواهشا سریعتر جواب بدید
با سلام
اینجانب داود گوهران بنه کهل به شماره کد ملی ۱۷۱۷۳۶۱۶۸۴ حساب کاربری من قطع شده است
قبلا با پراید کار میکردم الان با وانت پیکان میخواهم کار کنم تمام مدارک را فرستادم برای کد ملی و شماره تماس اجازه ورود به کاربری را نمی دهد
با سلام و خسته نباشید امروز صبح ساعت تقریبا ۸ صبح مورخ ۱۴۰۰/۴/۱۴مسیری به طرف میدان جمهوری گرفتم ولی بخاطر عجله ای که داشتم مبلغ ۴۷۵/۰۰۰ ریال پرداخت کردم ولی متاسفانه راننده لغو کردند و مجبورشدم با تاکسی بروم لذا مبلغ ای که پرداخت کردم الان در حساب اسنپ می باشد که نمیدانم باید چکار کنم تا مبلغ استرداد شود
سلام،وقت بخیر.من یکسال پیش ماشین خودمو به صورت قولنامه ای به یکنفر فروختم که با اسنپ همکاری داره،حالا برای دوگانه سوز کردن ماشینش از من خواسته شماره موبایل بدم تا کد براش از طرف اسنپ بیاد،ایا این بعدا برای من مشکل ساز نمیشه؟
با درود درتاریخ ۵ تیر یه سفر داشتم مبلغش در حالی که توسط مشتری واریز شده بود برای من به حسابم نیومد بعد از سه روز پیگیری پول واریز شد به حسابم الان بعد از گذشت یه هفته از واریز نکاه میکنم ازم کسر شده و نوشته اصلاحیه سفر معنیش رو نمیفهمم. پشتیبانی هم که قطع هست و میگه مشاره در شبکه موجود نمیباشد. بفرمایید تکلیف من چیه.
چرا تلفن های پشتیبانی از کار افتاده اصلا با موبایل وثابت بوق نمیخوره چطور مشکلمون حل کنیم آخه چ وضعشه
سلام . از دیروز عصر اپلیکیشن اسنپ رانندگان ارور چی پی اس می دهد . در حالی که سایر اپ ها این مشکل را ندارد.
پیام می دهد جی پی اس را روشن کن در حالی که روشن است