باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من ادرس پشتیبانی مشهدمیخام. قبلاباگواهینامه ماشین ثبت کردم ولی الان باموتور اسنب باکس میخام
سماس
به من اس ام اس دادند که برای تکمیل مدارک کارنامه تاکسی ۲ هفته وقط دارید من ساعت ۳ بعدطهر امروز اقدام کردم و مدارک را تکمیل کردم چقدر طول می کشه تایید بشه
در تاریخ ۱۹خرداد هیچ واریزی نداشتم
مبلغ ۱،۲۸۹،۳۲۵مربوط به تسویه آنی ۱۹خرداد برگشت خورده و به حساب بانکی واریز نشده و بجای تسریع در پرداخت این مبلغ در تاریخ ۴/۷ مجددا همین مبلغ از اعتبار اسنپی کسر شده چندین بار با پشتیبانی تماس گرفتم پرینت بانکی به واتساپ اسنپ فرستادم گزارش ثبت کردم ولی بجای تسویه این مبلغ مجددا از اعتبارم کسر شد
در تاریخ ۴/۷ از اعتبار من مبلغ ۱،۲۸۹،۳۲۵ریال کسر شد
سلام تسویه مبلغ ۱،۲۸۹،۳۲۵ریال مربوط به ۳/۱۹ تا الان به حساب واریز نشده چند بار با پشتیبانی تماس گرفتم پرینت بانکی به واتساپ اسنپ فرستادم ولی متاسفانه این وجه علاوه بر اینکه دریافت نشد یک بار دیگر از اعتبار من کسر شد
سلام.من راننده بودم ولی الان بسته شده حساب کاربریم.برای سوپیشینه.من سوپیشینه ای ندارم.چیکار کنم و باز بشه
سلام حساب کاربری من چندروزه مسدود شده ممنون میشم پیگیری کنیدتامشکلم رفع بشه
جالبه مسافرها منو کتک زدن ولی منو حذف دایم کردن هیچگونه پشتیبانی از سمت اسنپ واسه راننده ها نیست , هیچگونه امنیتی واسه راننده وجود نداره