باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام
چرا اسنپ هیچگونه پشتیبانی نسبت به راننده ها انجام نمیده,تعداد مسافرها بیشتر از حد مجاز بود و من بهشون گفتم که تعدادتون زیاده ولی اونها شروع به فحش دادن کردن و درگیر شدیم و من با پشتیبانی هم تماس گرفتم ولی در عوض حذف کردن کاربر مسافر اسنپ منو غیرفعال کردن
متاسفم براتون که فقط به فکر منفعت خودتون هستید
سلام وقت بخیر حساب من مسدود شده زنگ میزنم پشتیبانی میگه ما علتش نمیدونیم.چیکار کنم؟
سلام چگونه میتونم مدارک ارسال کنم
سلام، من از اپلیکیشن مسافر سوار کردم به مقصد رساندم،ولی گزینه مسافر سوار شد داخل اپلیکیشن را هر چه نگه میدارم ثبت نمیشه ، الان نمیتونم ادامه بدم و مسافر بگیرم چیکار کنم
سلام وقت بخیر
حساب کاربری غیر فعال شده چطور میتونم بدون مراجعه حضوری رفع مسدودی کنم
لطفأ راهنمایی کنید از طریق اپلیکشن گزینه پیگیری را میزنم ولی پیغام میده این صفحه یافت نشد
با تشکر فراوان
سلام من با سیم کارتی که به نام خودم نبوده عضو این شدم حالا سیم کارت گم شده و دسترسی ندارم بهش.دوباره میخوام ثبت نام کنم میگه کد ملی قبلاً رزرو شده است.چطور میتونم با شماره جدید وارد بشم؟؟؟
من اینو ۳سال پیش ثبت نام کردم چون گوشیم اپل بود نتونستم کارکنم الان گوشی اندروید تهیه کردم میخوام کارکنم الان چیکار بایدکنم؟چطوری برنامه اینو و نصب کنم و شروع کنم ب فعالیت؟
سلام وقت بخیر
در مورد پولی که از موجودی من کسر کردید
سلام . لطفا بفرمایید کپسول cng که برای خودرو من (آردی) در نظر کارشناسی چند لیتری است؟ خود کارگاه که مراجعه کرده ام میگوید (۶۲لیتری) میباشد که خیلی کوچک است در صورتی که صندوق عقب من تا (۷۴لیتری) هم ساپورت میشه،شرکت پیشتر اعلام کرده بود که شش میلیون تخفیف داره و ما فقط (۱۸۲۰۰۰۰)تومان باید پرداخت کنیم با این حساب که قیمت آزاد(۷۴لیتری) (۷۹۰۰۰۰۰) است پس مشخصا منظور شرکت کپسول (۷۴ لیتری) میباشد؟ لطفا راهنمایی بفرمایید