باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من قبلا با ی شماره ثبت نام کردم ولی الان ندارمش.حالاباسیم کارت جدید میزنم قبول نمیکنه مینویسه کدملی قبلا ثبت شده چکارکنم
سلام، من چرا نمیتونم شماره شبا مو تایید کنم، یعنی لینکی برام پیامک نمیشه
سلام
سلام خسته نباشید من بعداز دوسال دوباره خواستم اسنپ ثبت نام کنم میگه مسدود شدی میشه راهنمایی کنید
سلام،حساب کاربری من بسته شده،میخوام حسابم رو فعال کنم
سلام. من تو بحث اسنپ ویژه حمل بسته خیلی اذیتم اول نمیگه که ویژه حمل بسته اس سرویس قبول میکنیم بعد میگه پیام میاد که جابجایی بسته من ماشین دارم باید یه ساعت جا پارک پیدا کنم پارک کنم بعد برم بالا تو ساختمان بسته تحویل بگیرم بعد برم مقصد باز به همین ترتیب جا پارک هم گیر نمیاد دو بار جریمه شدم پارک ممنوع بود امروز ظهر یه سرویس گرفتم پیام اومد جابجا بسته بعد رفتیم باربری تحویل بگیریم گفت باید ۱۰۵تومن واریز کنید. من نمیخوام سرویس های اسنپ باکس انجام بدم ۵بار تماس گرفتم با پشتیبانی کارم پیگیر نشد ترو خدا اسنپ جابجا بسته رو برامن حذف کنید
سلام خسته نباشید در خصوص مسدود بودنحساب کاربری اینجانب خواستم خدمتتون عرض کنم که چون من و همسرم هردو در ناوگان اسنپ با یک پلاک ثبت نام کردیم مشکل چیه که حساب کاربری من مسدوده تمامه مدارکمم هم کامله لطف کنید منو راهنمایی کنید که چطور از مسدودی دربیام
سلام جایزه سه شنبه هفته پیش چرا واریز نمیشه
سلام میخواستم برا خودم بیمه رد کنم هم درمانی و سابقه اگر میشه راهنمای کنید ممنون میشم
سلام برای تغییر شهر باید چیکار کرد