باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام خسته نباشید من داخل برنامه به پشتیبانی پیام میفرستم ولی بعد اینکه ارسال میکنم اون قسمت درخواست های فعال رو نشون نمیده که از اونجا پاسخ پشتیبانی رو ببینم
بعد اینکه از داخل برنامه وارد پشتیبانی میشم کلا چیزی به اسم درخواست های فعال نیست لطفا راهنمایی کنید
سلام چطور میشه عکس پرو فایل و تاریخ انقضا معاینه فنی رو در اسنپ رانندگان تغییر داد ممنون
سلام
میگم من۱۹سالمه و تازه ۲ماهی هست گواهینامه گرفتم ایا میتونم وارد اسنپ بشم ؟
سلامحسابکاربریمنمسدودشده
چرا مسدود شدم
سلام من ماشین فروختم به جاش وانت گرفتم وقبلا با ماشین اسنپ ثبت نام کرده بودم الان میخوام با وانت که خریدم ثبت نام کنم چه کار باید انجام بدن
سلام حساب من ب عنوان راننده مسدود شده است چندروز کوتاهی هم هست ک دارم با اسنپ همکاری میکنمواما الان میگن بدلیل امتیاز پایین حسابم مسدود شده چکار باید کنم الان
سلام
با سلام بنده در اینو ثبت نام کرده ام ولی هیچ جوابی دریافت نکردم و وقتی وارد نرم افزار رانندگان میشم کد ورود برام نمیاد.
میخوام مجدد ثبت نام کنم میگه کد ملی شما ثبت شده است .
خلاصه اینکه خیلی گیرم اگر امکانش رو دارید لطفاً پیگیری کنید
با سپاس فرآوان
با عرض سلام
حدود دو هفته میگذرد که در اپلیکیشن ثبت نام دیجیتال رانندگان اسنپ اقدام و طی هر ۲۴ یا ۴۸ ساعت یکبار پیامی مبنی بر درخواست بازنگری تصویر مدارک آپلود شده و هر بار توسط اپلیکیشن یک ایراد گرفته می شود تا اینکه خسته شده و اینبار یک یادداشت بجای مدارک آپلود کردم و البته بلافاصله خانم محترمی از مشاورین تماس گرفتند و گفتند که فقط یک عکس واضح از کارت شهری و کارت ماشین باهم ارسال و دیگر ایرادی درکار نیست و امروز تا پایان وقت حساب کاربری انجام میشود و بنده هم انجام ولی متاسفانه حکایت همچنان باقیست و پس از گذشت دوروز از آن تاریخ هربار هم که با مشاورین پشتیبانی تماس میگیرم متاسفانه توانایی دادن پاسخ درست را نداشته و فقط اظهار میکنند صبر کنید انجام میشود
از طرفی وارد اپلیکیشن که میشوم و شماره موبایل را وارد میکنم اسامی و مشخصات دیگران روی صفحه میاد واقعا جای تاسف داره البته نه برای شما بلکه برای وقت خودم که بیش از دو هفته گرفته شده و اعصاب خوردیش بماند از ما که گذشت حداقل اپلیکیشن غیر حضوری و سامانه ثبت نامتان را رفع ایراد کنید تا دیگران اینگونه علاف نشده و وقتشان گرفته نشود
باتشکر