باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام خسته نباشید مسیر ها برای من پراکنده وقیمت ها خیلی پایین
سلام من ماشینم خراب شده ۴۵رود بیکارم یه کمکی بمن بکنین ماشینمو درست کنم یک تومن ماهی دوست برمیگردونم
سلام وام ۲میلیونی به چه کسانی تعلق میگیره کسانی که فعالیت اسنپی داشتن
سلام
میزان فعالیت کاربران طی ماه های اخیر مورد بررسی قرار می گیره، و بزودی با واجدین شرایط دریافت وام تماس گرفته میشه
سلام نسخه جدید اپلیکیشن اسنپ میخواستم
سلام یوسف جان
از این لینک می تونید برای دانلود برنامه اقدام کنید.
سلام
علاوه بر سهمیه بنزین ،
پرداخت لحظه ای اگر امکان پذیر بشه عالیه
قیمت کرایه ها خیلیییی پایینه،، با این گرانی قطعات هزینه های سنگین، معقولانه قیمت گذاری شه،، ممنون
چرا اعتبار بنزین داخل کارت یهو پاک شدددد.خودتونو گیررر اوردین
سلام جناب کیانی
با مراجعه به سامانه سماس می تونید، مراحل واریز اعتبار، تاریخچه برداشت و مانده اعتبارتون رو مشاهده کنید.
برای ورود به سامانه روی این لینک کلیک کنید
باسلام خدمت کلیه همکاران چرا سهمیه بنزین بحساب ما واریز نشده خواهشمندم اقدام کنید ممنون
سلام وقت بخیر
متولی واریز سهمیه سوخت مراجع رسمی کشور هستن، هر زمان تصمیم به واریز سهمیه سوخت گرفته بشه ما هم از طریق شبکه های اجتماعی اطلاع رسانی می کنیم پیگیر سهمیه های بنزین شما هستیم
سلام واقعا کرایها کم نیست مثلالن مسافر بردیم ۱۷ بعد مسافر دیگه میبری همان مسیر ۱۳ چه جوری حساب میشه
سلام کاربر عزیز
محاسبه قیمت ها در اسنپ باتوجه به معیارهای مختلفی مانند مسافت، ترافیک، زمان، شرایط جوی، تعداد درخواست سفر در مقصد، میزان عرضه و تقاضا و … در نظر گرفته می شود. قیمت گذاری در اسنپ اهرمی است برای توازن بین عرضه و تقاضا
اصلا عادلانه نیست بخاطر رقابت با ماکسیم و دیگر ناوگان ها. کرایه رو انقدر ناچیز مشخص میکنید که امثال من که ماشین مدل پایین داریم. ۴ماه به ۴ماه فعالیت نمیکنیم چون هیچ سودی نمیکنیم و همش خرج اصطحلاک ماشین میشه
سلام این گرایه ها خیلی پایین صرف نمیکن لااقل کمیسن یکمی بیارین پایین بخدا صرف نمیکن