باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام روز بخیر،من پدرم اسنپ کار میکرد،حالا من با ماشینش میخام کار کنم،چطوری میتونمتغیر وضعیت بدم تو عکس و شماره تلفن؟؟؟
سلام چرا در خصوص افزایش اعتباردرصفحه پرداخت اعتبار کد امنیتی غیر فعال است افزایش اعتبار انجام نمیشود؟
سلام حساب کاربری من غیر فعال شده است و برنامه اسنپ رانندگان را بالا نمیاره با پشتیبان تماس میگیرم میگه در آزمون شرکت کن شرکت کردم باز درست نشد. باید چکار کنم
سلام من قبلان با موتور کار میکردم و العان وانت گرفتم و میخوام با وانت در اسنپ کار کنم العان دوهفته است درخواست دادم که تغییر کاربری بدم و هر بار انلاین پیام میدم میگن ما خودمون باهاتون تماس میگیریم ولی هیچ خبری نشده و به پشتیبانی زنگ میزنم میگن از دست ما خارجه باهاتون تماس میگیرن و من همچنان بیکارم من از پشتیبانی خواهش میکنم کار منو درست کنن من از بیکاری در بیام
سلام من برای دوگانه سوز کردن ماشینم ثبت نام کردم پیام اومد که تا هفته آینده پیام سایت و نشانی براتون میاد العام سه هفتست پیامش نیومده چیکار باید بکونم
سلام چرامن میخام مشخصات روتغییربدم کسی انجام نمیده مشگل چیه
سلام. پاداش ششم خرداد من واریز نشده و متاسفانه من وقتی درون برنامه تیکت ارسال میکنم ، پاسخ ارسال شد رو دریافت میکنم اما اصلا ثبت نمیشه و کارشناسان پشتیبانی هم اختیاری راجبه امور مالی ندارند که بتونند کاری انجام بدهند.
سلام حساب کاربری من مسدود شده چکار کنم
سلام
سلام من حسابم مسدود شده بخاطر اینکه عکس کارت ملی رو از روی گوشی گرفتم چیکار کنم