باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من ماشینم رو عوض کردم می خوام ماشین جدیدم رو جایگزین کنم چکار بکنم
سلام من توی دوگانه سوزی رفتم پیام امده اما هیچ اقدامی و چیز دیگه که کجا برم نداده چیکار کنم
در خواصت اصلاح فامیل وپسفند رادارم
من گوشیم رو عوض کردم چگونه اسنپ رو راه اندازی کنم ولی قبلا اسنپ نصب کردم لطفا راهنمایی کنید
سلام عکس و مدارک را نمی توانم ارسال نمایم.در حال حاضر اسنپ برای بنده غیر فعال است.از طریق راهنمایی کارشناس اسبم از این طریق اطلاع رسانی نمودم.لطفا بنده رو راهنمایی فرمایید
اینجور که نمیشه من داخل یک هفته کاری سه باربه دلیل امیتازکم مسدود باشم لطفا کاری کنید
الان من یک هفته هست برای امتیازکم مسدودم چرا پیگری نمیکنید سه روز پیش من ازمون دادم هنوز جوابی نگرفتم هنوز مسدودم
همش باید با مهربانی با مسافر برخورد کنی اخرهم نه امتیاز درست میدن نه درست برخورد میکنن پس حقه احترام به منه راننده کجاست
این امتیاز چه سیقی هست همش مسدودهستم
کی میخاد جواب مارو بده ده روزه از زندگی افتادیم