باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من ۱۰روز بیشتره که تعغیر کاربری دادم از سواری به وانت الان چیکار کنم که اسمم تو سیستم نمیاد
سلام برای من پیام آمد ازتاریخ۱۷تا۲۰باانجام۲۲سفر۱۲۰هزارتومان پاداش دریافت کنید وبرای من پاداش واریز نشده
سلام اقای محترم به ولاکه به ناحق بدون سوال بدون تحقیق حسابم غیرفعال کردن الانم بیکارهستم نمیدونم چه خاکی توسرم ازمدیر مربوطه عاجزانه خواهش دارم بخاطر خدا این بار گذشت کنن وحسابمو فعال کنن.توبه اون خدایی که میپرستی گرفتارم. عاجزانه عاجزانه ازمسول مربوطه تقاضای ببخشش دارم ی جوون هستم بیکارم قسط دارم تورا به هرکی میپرستید فعالم کنید ازپیشتیبانی میخوام تورا به عزیزتون این پیام من را برسونید بدست مسول مربوط به رفع حساب کاربری ازخداوند متعال برای شما ارزوی سلامتی میکنم ممنون باتشکر یاعلی
سلام باعرض خسته نباشید
مسول محترم اسنپ بخدا من ی جوان ۳۰ ساله هستم که بیکار شدم الان سه ماه هست حساب منو غیرفعال کردید بخاطر اینکه ی مسافر صدتا فهش به من داد بعد ی کلام من جواب دادم بقران که این انصاف نیست بدون که سوال کنید علت چی بوده حسابم غیرفعال کردید. ولی خدای شما شاهده مقصر نبودم من ازشما تقاضا دارم ایندفعه را ببخشید بخاطر هرکی میپرستید فعالم کنید بلکه بتوانیم ی نونی برای زن بچم دربیارم. تورابه قران گذشت کنید ی ببخشش بزارید خواهش دارم ازتون عاجزانه حساب کاربریم فعال کنید دیگه تکرار نمیشه باتشکر ازشما
سلام چرا اعتبار من واریز نشده ولی از حساب کم شده
جعفرم جعفر جواب سوال من رو خواهشن بدین
سلام من دوگانه کردن ماشیمن رو ثبت کردم ولی حالا نمیخوام دوگانه کنم باید چیکار کنم که لغو کنید اخه سهمیه ام نصف شده بیخودو بی جهت
سلام من ماشینمو عوض کردم اطلاعاتشو از تو خوده برنامه عوض کردم ولی برا ثبت ماینه فنی و بیمه نداره چطور ثبت کنم بیمه جدید رو ؟
سلام ماشینم رو فروختم ، میخوام با موتورم به همکاری با شما ادامه بدم باید چیکار کنم الان من ؟؟؟
سلام،میخام تغییر کاربری بدم