باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام و عرض ادب من به نحوه قیمت گذاری سرویس‌ها واقعا اعتراض دارم، قیمت‌ها واقعا پایین و نا عادلانه است، ومعلوم نیست به چه صورت قیمت گذاری انجام میشه، آقا اگه آب توی ماشین بریزیم و هوایی هم پرواز کنیم هیچ جا ترافیک نباشیم باز هم استهلاک ماشین بیشتراز کرایه میشه، با این مسافر های از خود راضی، لطف کنید طوری باشه که ماهم با دل خوش خدمت رسانی کنیم به مردم نه با خون دل، سپاس
لطفا برای بنزین فکری بکنید با قیمتهای پایین جدا کار کردن فقط استهلاک و بنزین و خستگی به جا می مونه ما از صبح دارین کار میکنیم .ممنون میشم رسیدگی کنید .
سلام
میخوام عضو اسنپ باکس باشم
سلام
تا اطلاع ثانوی برای ثبت‌نام به کارشناسان جذب میدانی در سطح شهر مراجعه کنید.
سلام زیاد قطع و وصل میشه هی میگه درحال برقراری باسرور بعداز قبول درخواست نمیشه مسیریاب راروشن کرد چون تند و تندنوشته میشه درحال برقراری باسرور اینترنت قطعه اینترنت گوشی مشکل نداره برنامه های دیگر کارمیکنن فقط اسنپ اینجوری میشه اعصاب خوردکن شده نمیشه کارکرد
چرا برام درخواست نمیاد
سلام علی جان
از کیفیت و سرعت اینترنت مطمئن بشید، میزان اعتبار رو چک کنید، در نهایت با همکاران ما در پشتیبانی تماس بگیرید
ماشین من را در محله های دیگر نشان میدهد من توی کاشانک داخل ماشین هستم
سلام حسن عزیز
تنظیمات جی پی اس رو روی حالت دقت زیاد قرار بدید
۲۹۳۰۰۰۰تومان سهمیه سوخت دارم ولی هر بار که رفتم پمپ میگه شماره کارت نامعتبر می باشد .اگه نامعتبر میباشد چطور یه بار ۳۰ تومن بنزین زدم .من از اون تاریخی که ۳۰ تومن بنزین زدم دیگه کار نکردم .چون ماشینم تک گانه و سمند هست و سوختش هم بالا..لطفا کاری کنید ..وارد برنامه سماس هم شدم مانده سوخت هم نشوون میده
سلام تا بیست اسفند ۹۸ سهمیه بنزین را واریز کردین بیست فروردین گذشت داریم به بیست اردیبهشت ماه نزدیک میشیم چرا خبری از سهمیه نیست دیگه با این کرایه کم استپ و پول بنزین نمیده کار کرد لطفا اقدام کنید
چرا نظر منا نمیذارن
چرا زدن ماسک برا مسافرین اجباری نمیشه