باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام خسته نباشید بنده انلاین ثبت نام کردم یک ماه پیش بعد ثبت هم شده ولی برنامه رو که نصب کرم شمارمو که میزنم میگه ثبت نشده چیکار باید کنم راهنمایی میکنید ممنون
سلام تورو خدا رسیدگی کنید مسافر سوار کردم رفت و برگشت بردم هزینش و گفت کارتم و بانک خورده میزنم به کارتتون ۲ ۳ روز گذشت نزد شماره هم ازش نداشتم زنگ زدم پشتیبانی گفت ما مالی رسیدگی نمیکنیم من کرج میشینم اون خانم تهران باز که مسیرم به تهران افتاد با ادرسی که داشتم در منزلشون رفتم و گفتم هزینه رو فراموش کردن حالا از دیروز حسابم مسدود شده خواهش میکنم یه خورده هم به فکر راننده باشین ما نون زن و بچه مون و از این راه در میاریم
سلام من تعویض پلاک کروم ودارم به مشکل میخورم با مسافر از تو اپیلیکشن گوشی قسمت ویرایش درستش کردم ولی برای مسافر پلاک قدیمی میره میشه خواهش کنم کمکم کنید ممنون از اسنپ
باسلام مدارک ماشینو برای پلاک جدیدفرستادمملاحظه بفرمایین اگه مشکلی داره دلیل مشکلم بفرمایین تصحیح بشه ممنونم یک هفته گذشت
سلام و عرض ادب.جناب من ماشینمو عوض کردم بعد الان برنامه اسنپ رانندگان گرفتم هرکاری میکنم نصب نمیشه میگه شما با این شماره قبلا ثبت نام کردید.میشه یه راهنمایی کنید ممنون میشم
سلام . برای ثبت نام سهمیه گاز CNGاقدام کردیم ، اسمس ثبت نام هم اومد ، و قرار شد اواسط هفته قبل آدرس و سایت ثبت نام را برای ما ارسال کنند اما خبری نشد .
آیا کنسل شده یا عقب افتاده ؟
مچکرم
تعییر خودرو
سلام من به عنوان راننده ثبت نام کردم که کار کنم وحتی اون ۷۰۰ پاداش هفته اول و بگیرم وبا توجه به اینکه ایفون دارم بعد از ثبت نام متوجه شدم برنامه روکم کم باید ۱۰۰ تومان بدم تا داشته باشم ،
سوالم اینه اگر نگاه کنید اسنپ حمایت از زنان سرپرست خانوار که حق کمیسیون و معاف کرد از اونها و یا حمایت از اوتیسم نمیدونم شاید ۲۰ مورد انواع مختلف طرح و بسته حمایتی در نظر گرفته اما برای ایفون داران هیچ اقدامی نکرده واقعا چرا؟ شاید ۹۸ درصد ایفون دارا وقتی فهمیدند اینموضوع روکلا بیخیال شدند و این اصلا برای مجموعه اسنپ مهم نبوده
ولی چرا؟؟؟؟؟
چرا هیچ اقدامی انجام نداده اید ؟ حداقل تحت وب گذاشتنش که قابل انجام بود از طرف شما و هیچ ربطی به ایفون و اندروید نداره این طراحی سایت شماست و خیلی راحت قابل انجامه؟
من با پیشبینی وانگیزه بالا ثبت نام کردم والان مجبورم بزارم کنار وکار نکنم
سلام ببخشید من سال ۹۸ ثبت نام کردم گوشی و سیم کارتمو عوض کردم الان چطوری میتونم ادامه بدم
سلام محمدی زاده هستم اسنپم از دسترس خارج شده