باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من میخواهم خساب کار بریم رو از موتور به ماشین تغیر بدم
سلام وقت بخیر من بصورت غیرحضوری خواستم ثبت نام کنم نوشته ک این کد ملی قبلا رزرو شده است,قبلا با یه ماشین دیگه کار میکردم الان ماشین عوض کردم،لطفا راهنمایی کنید
سلام
اگر راننده ای مبتلا به کرونا شود وام به او تعلق میگیرد
سلام وقت بخیر من حدود ۸ ماه پیش بخاطر تخلف حساب کاربریم مسدود شد ازتون خواهش میکنم فقط یکبار بهم فرصت بدید
میخوام از اسنپ باکس برم اسنپ فود
میخوام از اینم باکس برم به اینم فود
سلام شما بگیدچه گلی به سرکنم کار برمسدودباپشتببانی انلان چت کردم گفتن ازمسدودیت بیرون امدی چندروز هیچ فرقی نکرده ساعت ۲۴وصل میشه چندسانیه بعدقطع میشه لطفاپیگیری کنید
اسلام ببخشید.چرامنوغیرفعالم کردین.حالابایدچهکارکنم.
سلام من وارد برنامه اسنپ که میشم با اینکه مکان یابم روشنه ولی باز میزنه مکان یاب خاموشه نمیزاره برم داخل برنامه
حساب کاربریم مسدود شده تماس با پشتیبانیم میزنم هیچ تماسی بر قرار نمیشه چیکار کنم؟