باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام
من چند وقتی بود از برنامه اسنپ استفاده نکرده بودم بعد چند روز امروز خواسم برم کار کنم برنامه تا بالا میاد میگ مکان یاب غیر فعاال و برنامه اجازه دسترسی نمیده در صورتی ک مکانیابم فعاله
شماره زیر عکس راننده واسه چی هستش؟
سلام خسته نباشید
آیا امکان داره یک نفر هم داخل اسنپ موتور باشه هم خودرو
یا اینکه از خودرو انصراف بده و به اسنپ موتوری بپیونده
لطفاً راهنمایی بفرمایید
ممنون میشم راهنمایی کنید واقعا بیکارم
سلام خدمت کارشناسان محترم من اول با سواری در اسنپ فعال بودم بعد وانت خریدم و با وانت کار میکردم ولی با وانت دو نفری با برادرم با یه ماشین کار میکردیم من فکر میکردم با وانت میشه با یه حساب دونفر کار کرد صادقانه حالا وانت مسدود شده زنگ زدم گفت این تخلف بوده الان سواری دارم میشه دوباره فعال شم با سواری جز اولین نفر های اسنپ بودم از همون سال اول که بنا شد
سلام
برنامه کاربر من قطع شده لطفا آن را وصل کنید به من سرویس دهی نمیشود
سلام. پنجم اردیبهشت جریمه منع تردد شدم الان دو هفته گذشته هنوز حذف نشده باید چکار کنیم؟
سلام مسدودی کاربرباز نشده جواب نگرفتم چه مدت باید درانظارباشم لطفا رسیدگی کنید ممنون