باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
با سلام
نزدیک به دو هفته حساب کاربری بنده مسدود شده چندین بار تماس تلفنی و وارد سایت گفتگوی آنلاین هم شدم ولی متاسفانه پاسخی دریافت نکردم لطفا بفرمایید چکار باید انجام داد.
گوشیم تو ماشین استپ جامانده چ باید بکنم
سلام و خسته اصن بطور عجیب و ناگهانى و بدون درست و دقیق من رو هم مسدود صرفا بخاطر به قول پیشتیبان انجام سفر هاى صورو ک اصن چنین چیزى درس نبود در مورد حساب کاربرى من!!
سلام من دو روز پیش ساعت ۱۱ شب به علت تردد شبانه جریمه شدم چطور میتونم جریمه رو پاک کنم؟
سلام من آنلاین ثبت نام کردم، ولی برای شروع و باز کردن برنامه ،کد تأییدیه واسم ارسال نمیشه
با سلام امروز موبایلمو زدن آیا تسهیلاتی برای خرید موبایل دارید من بتونم دوباره کارمو شروع بکنم
سلام حدود دوماه هر چقدر میخوام مشخصات ماشین رو تغییر بدم نمیشه میفرستم مدارکو تو برنامه اما تغییر نمیکنه باید چ کاری انجام بدم راهنمایی بفرمایید لطفا
سلام وقت بخیر
اسنپ رانندگان رو نصب کردم ، چندبار در خواست کد ۶ رقمی رو زدم اما کد ارسال نمیشه واسم که وارد کنم
سلام من شماره ای که با اون به اپلیکیشن وصل بودم دیگه در دسترسم نیست الانم دیگه نمیتونم به اپلیکیشن وارد بشم برای تغییر شماره باید چیکار کنم؟
سلام ۸سال پیش اسنپ ماشین داشتم تغیر کاربری دادم مدارک موتور سفته به دفتر مرکزی دادم یک هفته میشه خبری نشد ممنون میشم راهنمایم کنید