باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام. خسته نباشین. سهمیه بنزین فروردین ماه کی واریز میشه؟
سلام ساسان جان
متولی واریز سهمیه سوخت مراجع رسمی کشور هستن، هر زمان تصمیم به واریز سهمیه سوخت گرفته بشه ما هم از طریق شبکه های اجتماعی اطلاع رسانی می کنیم پیگیر سهمیه های بنزین شما هستیم
مسئولین اسنپ تورو خدا یه فکری به حال کرایه ها بکنین.بخدا خرج استهلاک ماشین در نمیاد.الان آژانس محله ما داخلیو ده هزار تومن میگیره ولی اسنپ ۵تومن میزنه.تهش پول کارگری نمیمونه.سهمیه سوختم که نمیدن.چه گناهی کردیم ما آخه بخاطر یه لقمه نون صب تا شب باید پاچه مسافرو بمالیم
سلام قراربود وام بدهید هیچ جوابی ندادیت باتشگر و کرایه را خیلی پایین آمده
سلام جناب حبیبی
پس از بررسی کارکرد در ماه های اخیر، با کاربران راننده منتخب از طرف اسنپ تماس گرفته می شود
سلام ببخشیدمن دیشب یه مسافربردم قبول سفرکردم کلآبرعکس رفتم مقصدتاوقتی که مسافرزنگ زدوگفت آقاداری اشتباه میری خیلی وفتهاهم برنامه نشان اشتباه میگه خداشاهده هرکسی هم که سوارمیشه ازتمیزی وماشینم وضدعفونی کردنش احساس رضایت مکنه فقط مشکل سرکرایست خداشاهده خیلی کمه ممنونم
سلام محمد جان
از مسیریاب های دیگری هم می تونید استفاده کنید
سهمیه بنزین چرا نمیریزید
سلام سهمیه بنزین چی شد؟ کی واریز میشه ؟ با این کرایه کم بنزین ۳۰۰۰ تومنی خدارو خوش نمیاد به خدا از ناچاری درخواست قبول میکنم.یا افزایش کرایه بدین یا پول بنزین .
عالی
سلام خسته نباشید،چند روز هستش که اصلا برنامه به طور نرمال مثل قبل کار نمیکنه به نظرم تو اعلام سفر مشکل داره،مثلا من یه سفر رو قبول کردم بلافاصله سفر لغو شده ولی مسافر تماس گرفته و گفته لغو نکرده،ممنون میشم اگه راهنماییم کنید
سلام محمد رضا هستم نت قطع مشود مجبور میشوم که لغو کنم باید چکار کرد
سلام قاسم هستم ازهرمزگان میگم چطوری باید کیلومترکار میکنیم مشاهده کنم ممنون میشم
سلام قاسم جان
در نسخه ۳.۴.۰ این امکان فراهم شده است
برای دانلود روی این لینک کلیک کنید