باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام حساب کاربری قطع شده زنگ زدم پشتیبانی گفت مشکلت پروانه تاکسیرانی برو غیر حضوری آنلاین حل کن رفتم اما برای ارسال عکس مدارک فایل باز نمیشه چیکار کنم
سلام، من چندماهی هست که برای مسدودیتم طبق گفته پشتیبانی دارم امتحان میدم ولی هیچ اتفاقی نیوفتاده پشتیبانی هم فقط میگه بایدازمون بدی دیگه نمیدونم بایدچیکارکنم.
سلام حساب اسنپ من مسدودشده میخواستم بپرسم تاکی مسدود هستش
مختارمحمدی
سلام خداقوت از تاریخ ۱۱ الی ۱۳ طرح تشویقی داشتم واریز نشده لطفا پیگیری نمایید ممنونم
سلام حساب کاربری من بدلیل تایید نشدن معتمد مسدود شده لطفا راهنمایی کنید
سلام چجوری میتونم تغییر کاربری بدم از مسافر بری به پیک به خاطر بحث کرونا ؟!
سلام
درخواست سفرو قبول کردم و گزینه به مبدا رسیدم را زدم اما حتی پس از پایان سفر نتونستم گزینه مسافر سوار شد و … را بزنم و هر گزینه ای که میزنم اخطار میده نه خودم میتونم سفر برم نه اون مسافر بنده خدایی که پایان سفر ثبت نمیشه براش
باورکنید هیچ کدوم ازهمکارتون درست راهنمایی نمیکنن..فقط میخوان ازسرشون وا کنن
سلام توقسمت مدارک لازم گزینه انتخاب خاموش هستش هرکاری میکنم اوکی نمیشه به خدا برای این ثبت نام خسته شدم دیگه به اسنپ زنگ میزنم میگه پیام بده پیام میدم میگه پشتیبانی