باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
باسلام وخسته نباشید
چرا نرم افزار اسنپ رانندگان هنگ میکنه چندبار نصب کردم ولی وسط کار هنگ میکنه آخرین ورژن رو هم نصب کرده ام؟باسپاس از پاسخگویی
سلام چند روز پیش به اسنب ثبت نام کردم ولی جوابی نیومده
سلام خسته نباشید.من قبلا یک پیش ثبت نام کرده بودم به دلایلی ماشین قرضی بود کار نکردم الان ماشین واسه خودمه میخام کار کنم ولی ثبت نام نمیشه کرد اگر راهنمای کنید ممنون میشم
سلام من میخام تغییر کاربری بدم و شماره اسنپیم هم گم شده میخام تغییر شماره هم بدم از طریق سایت که وارد میشم نمیتونم عکس سلفی و تصویر گواهینامه بفرستم .لطفا راهنمایی کنید.تشکر.
سلام.من قبلا با یه ماشین و با یه شماره ی دیگه ثبت نام کرده بودم وثبت نامم رو ناقص انجام داده بودن الان میخوام اسنپ ثبت نام کنم به مشکل خوردم میشه راهنمایی ام کنین
سلام
من راننده ی فعال اسنپ هستم.کارم دکل حفاریه..۱۴روز بصورت جدی اسنپ کار میکنم
اگه میشه جداکننده وسط راننده برام بفرستید.چون واقعا گرمایه اهواز با این شرایط کرونایی نمیشه بدون کولر کار کرد..لطفا پیگیری کنید
سلام من حساب کاربری میزنه مسدود شده بعد پشتیبانی آنلاین اصلآ تو سایت باز نمیشه نوشته سمت چپ و بزن ولی اوکی نمیشه
سلام من میخام از شهرستان برم تهران اسنپ کارکنم ولی نمیتونم تعویض پلاک‌کنم
سلام
من حساب کاربر من مسدود شده وغیره فعال شدم.بعد ۲ سال مجدد فعال شد .ولی من درخواست تعویض خودرو دادم و مدارک ارسال کردم .ولی جوابی جهت تعویض خودرو نمی‌گیرم ؟با تماس با شرکت گفتند که امتیاز شما کم هست .
خوب . برای دوسال پیش بوده که ایراد از ماشینم بوده .الان با خودرو دیگری میخواهم کار کنم. اعلام کردم .
برادر .والا بلا..بیکارم تو خیابون هم نمیشه کار کرد .من چکار باید کنم گرفتارم .چرا آنقدر اذیت.میکنن در جواب دادن پدیا بیرم میکنن .هر شکلی بگی تماس گرفتم. هر کی یه چیزی میگه.
اون زمان که کسی اسنپ رو نمی‌شناخت من .از بی مسافری بچه های شرکت که کلاس درس برا رانندگان می‌گذاشتند می‌بردم .کد ۱۰۰ بودم
حالا که شرکت راه افتاده مشتری کسب کرده .چرا با مناینکارو میکنن ؟
لطفاً کمک کنید .اجازه فعالیت بدن.
اگه مشکلی پیش اومد .غیر فعال کنن.؟
سلام
من یک ماه پیش اخرین سفرم رو هر کاری کردم بسته نشد حالا برنامه رو پاک کردم دیگه برنامه جدید باز نمیشه