باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
من مدارکم تایید شده ولی پیامک واسم نیومده
سلام ، خسته نباشید ، من ۱۵ روز پیش کرونا گرفتم ، ۱۴ روز دوره بیماریم تموم شده ولی هنوز حساب کاربریم مسدوده ، باید چیکار کنم ، لطفا جواب بدین ، پشتیبانی پاسخگو نبود
باعرض سلام بنده یک هفته دنبال این هستم بتونم حساب کاربری مسدود شده رو باز کنم اما متاسفانه نتونستم قسمت گفتگو کاربران میزنم کسی نیست جواب گو باشه کابران زاهدان اصلا پشت سیستم نیستن جواب تورو بدن خوب پشتیبانی بلد نیستن امروز از تهران برام رنگ زدین ولی اینجا زاهدان کسی نیست قسمت گفتگو جواب تورو بدن شما که تهران هستید اپلیکیشن اسنپ منو باز کنید تا خودم مدارک رو ثبت کنم حساب کاربری مسدود شده نزدیک چند هفته بیکار شدم خرج چند خانواده رو میدم امروز کاربران بیرون هستن ثبت نام میکنن رفتم میگن ما بلد نیستم مشکل شمارو حل کنیم برید داخل سایت اونجا هم میریم کسی جوابگو نیست تشکر میکنم از مدیریت از استپ
سلام من قبلا با موتور فعالیت داشتم در اسنپ ولی الان میخام باماشین تو اسنپ کار کنم میشه راهنمایی کنید
سلام من از قبل دوران محدودیت ها اسنپ بودم ماشینمو عوض کردم و تغییر اطلاعاتم انجام شده میخام بدونم پلاک جدیدم برای جریمه وضعیتش چطوریه
سلام خسته نباشید من اطلاعت رو پرنمودم ولی متاسفنه هنوز کدی دریافت ننمودهام لطفا راهنمایی فرماید
سلام درخواست برام خیلی کم میادپشتیبانی لینگ فرستاد فرقی نکرده چه کارکنم
سلام من میخواستم اپلیکیشن اختصاصی اینو فود رو فعال کنم ولی هرکاری میکنم نمیشه
سلام من اسنپم مسدود شده
موقع تکمیل ثبت نام معتمد میخواد منظورتان چیه