باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام و عرض ادب میخواستم بپرسم هزینه توقف چقدر
سلام من ثبت نام کردم کد نمیاد
سلام من قبلادر اسنپ باموتور سیلکت کار میکردم الان میخام با ماشین عضو شم اگه میشه راهنمایی کنین.دفاتر اسنپ هم که بسته است
سلام من لوکیشن گوشیم روشنه ولی وارد برنامه میشم میگه خاموشه وارد نمیشه هرکاریم کردم اسنپو پاک کردم دوباره ریختم بازم درست نشد، وارد برنامه هم نمیشه که با پشتیبانی تماس بگیرم، چیکار باید بکنم؟ شماره پشتیبانی رانندگان چنده؟
سلام چرا بنزین۲۱برج ۱۱الی۲۰اسفند برای بنده واریز نشده در صورتی که پیامک واریز برای بنده اومده اما اسنپ اینقدر خوبه که فقط میگن برین سامانه سماس و کسی جواب تو نیست لطفآ بهم جواب بدین چرا درصورتی که صدرصد بنده بالای ۲۰۰کیلومتر دارم مچکرم
سلام مجید عزیز در سامانه سماس می توانید آخرین واریزی ها و تاریخچه برداشت را ببینید. در صورتی که اطلاعات مورد نیاز خود را در آنجا نیافتید میتوانید باز با پشتیبانی تماس بگیرید.
سلام خسته نباشید من پارسال عید یه مسافر داشتم که پول فراموش کرده بود بیاره و بعدش رفت خونه گویا به یک نفر بدهکاری داشته طرفم رفته در خونشو دادو بیداد این بنده خدا فکر کرده بود منم زنگ زده شرکت گفته بود و منو یکسال الان بلاک کردن من آدرسی ندارم حتی با همون مسافر رفتم دادگاه نامه گرفتم که اصلا ربطی به من نداشته ولی نمیدونم نامه رو باید به کجا بفرستم.الان یکسال بیکارم بیخود سر یه سوء تفاهم شرکت منو بلاک کرد ما شهرستان بروجرد هستیم و دفتر اسنپ نداره شهرمون که بتونم برم از حق خودم دفاع کنم مسیرمم تهران نمیوفته که برم دفتر لطفا شما برام درستش کنید من نامه از قاضی دارم.
رضامعظمی گودرزی
کد ملی :۴۱۲۰۲۸۳۷۷۱
گچ
برای منم یه بار اعتبار اسنپی پنحاه تومن تسویه خورد ولی واریز نشد
سلام علیکم
به دنبال ارسال پیامک ازاسنپ بامحتوای گزارش مسافران مبنی برعدم استفاده راننده ازماسک حساب کاربری اینجانب به مدت یک روزغیرفعال شد.
شخصابه تصمیمی که ازجانب اسنپ گرفته شده احترام میگذارم،اماشدیدانسبت به این اتهام اعتراض دارم واعلام میکنم که دراین مورد اسنپ دچار اشتباهی فاحش شده است،لذاخواهشمنداست دراین مواردعجولانه اقدام نشودچون ناخواسته باعث دلسردی افرادودرنتیجه تاثیرمنفی درکیفیت وکمیت کارخواهد داشت. باتشکر
غیرفعال شدن حساب کاربری
سلام
سلام خسته نباشید بنده بیمه نامه ماشینم تموم شده بود و حساب کاربریم مسدود شده
بیمه نامه جدید هم گرفتم ولی متاسفانه هنوز حساب کاربریم مسدود است
سلام سه روزه کل مدارکمو گرفتن بخاطر تردد شبانه تمام سرویسهای من به جریمه خورده الانم گفتن از اسنپ نامه بیارین تا مدارکو بدن و رفع توقیف کنند راهنمایی بفرمایید چکار کنم ممنون