باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
چرا جواب نمیدین
سلام.مسیر یاب من کار نمیکنه چیکار کنم دوتا مسیر یابی دارم ولی تو اسنپ بالا نمیاره
دراخواست بهم نمی یاد
نرم افزار اسنپ رانندگان توی گوشیم قفل کرده
سلام خواستم بدونم تو این روزها دفتر مرکزی اسنپ تهران در خیابان آفریقا بازه یا تعطیل؟
منظورم اینه که تا کی مهلت دارم ماشینه دیگه ای بخرم وبرای ان ماشین ثبت نام کنم
سلام سهمییه گاز سوز کردن برام اومده میخوام ماشینمو عوض کنم تا کی وقت دا م
باسلام چرا بیمه ماشین تمدید کردم وای داخل مسخصات خودرو تغیری مشاهده نشده ایا این بستگی به درخواست کمتردارد؟؟
سلام خسته نباشید چرا بیمه ماشین تمدید کردم ولی در اسنپ راننده تغیرنکرده
سلام مم ماشینم۲هفته پارکینگه و چنتا جریمه تردد مهدود کرونا دارم با این ک فعال بودم
نامه برای بخشش جرایم ب راهنمایی رانندگی چطوری باید بگیرم باتوجه به بسته بودن دفاتر حضوری؟
میشه راهنمایم کنین ۲هفته از کار افتادم
راهنمایی رانندگی هم میرم میگه از اسنپ یا اتحادیه تاکسی رانی نامه بیار