باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
باپشتیبانی تماس گرفتم جواب مشخصی نمیده ،چت آنلاین جواب نمیده
سلام ثبت نام اینترنتی انجام شده ولی پاداش به معرف تعلق نگرفته
من بعد یماه کار حساب کاربریم مسدود شد راهنمایی میفرماید
سلام ارسال ۹۷ دراسنپ باکس مشهد مشغول به کارم وتا الان یه تخلف هم نداشتم ،ولی یه دفعه الان حسابم رو مسدودکردن ودلیل قانع کننده ندارن ،مشکل کجاست
سلام من ماشینمو که تو اسنپ بود فروختم الان چند روز پیش اسنپ باکس رو رفتم حضوری ثبت نام کردم سفته هم دادم گفتن یه پیامک میاد که حاوی لینک شروع فعالیت شما میباشد ولی نیومده میشه به خاطر اینکه هنوز اون حسابم فعاله لینک باکس برام نیومده چطوری اون حسابمو ببندم
آقا یعنی چی من از وقتی وارد اسنپ شدم از هیچ مسافری درخواست نقد نکردم بعد چن نفر زدن درخواست و اسنپ غیر فعال شده آیا شما طرفدار مسافری یا ما آقا مشکلی داریم ۳ بار اخطار بده نه اینکه زرتی حساب ببندی شاید اون چن نفر همینجوری زدن و براشونم مهم نیس چه بلایی سرمون میاد یکم حواستون به ما راننده ها باشع از خودمون و ماشین مایه میذاریم باید پای مسافرم بوس کنیم تا راضی بشین
من متوقف شدم سرویس نمیده چکار کنم
سلام حمید عزیز، لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.
سلام چرا رمز اعتبار که میزنم میگه رمز اشتباه
سلام من اکانتم رو میخوام عوض کنم از ماشین به موتور باکس تعغیر بدم یکی منو راهنمایی کنه لطفا
چه پشتیبانی دنبال نخودسیاه میفرستید
منم اینجور شدم ،شما چیکار کردین؟
سلام .بنده خودم کاربر راننده هستم.یکی از دوستان کارواش داره و میخواد خدمات بده به کاربران راننده اسنپ.لطفا راهنمای بفرماید
حساب من مسدود شده بخاطر ماسک نزدن که من همیشه ماسک میزنم
سلام
حساب اسنپ من چند روزه مسدود شده مدارکمو دادم ولی رفع مسدودی نشده
ممنون