باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من سال ۹۷ تهران کار کردم حالا تو خرم ابادم و میخوام شروع بکار کنم ولی ماشینمو عوض کردم باید چکار کنم
سلام
من توی اسنپ باکس ثبت نام کردم گفتن نیم ساعته پیامک میاد برام ولی الان چندین ساعته نیومده الان چیکار باید بکنم؟
با سلام
جهت تغییر سرویس کاربری از راننده موتور به راننده خودرو یک ماه هست به صورت آنلاین مدارک ارائه کردم
ولی متاسفانه هنوز کاربری اینجانب در حالت تعلیق هستش
لطفاً پیگیری کنید
سلام من اسنپ باکس هستم حالا میخوام جابجا بشم به ماشین به هیچ عنوان نمیتونم کاری کنم دائم میزنم فقط ماشین جابجایی داره
الان یک هفتس حسابی که تا دیروز داشتم باهاش کار میکردم به دلیل نقص مدارک بسته شده !خدمات آنلاین چندین بار مراجعه کردم میگه احتیاج به اهراز هویت حضوریه دفاتر هم بستس!!!! تو اینشرایط مالی با این هزینه ها و کرونا و اجاره و… خسارت بیکاری ما از کجا تامین میشه؟ نمیشد تا اهراز هویت (که بی دلیله!) اکانت ما باز باشه !!؟؟؟
خدا از باعث و بانیش نگذره ان شاء الله
سلام قبل سوار کردن مسافر مینویسه ۹۵۰۰ ولی همون لحظه که سوارش میکنم میشه ۹۰۰۰ تومن ، این چه مدلشه؟
علت غیز فعال شدن حساب کاربری من
من فقط با رکی که تهرانه هستمع
سلام خوبین من الیف الیران هستم ذر شهر تهران زندگی میکنم ۱۹ سالمه موهام بور ، چشام سبز. و لاغر هستم و غ بلند میشه یکی با من دوست بشه به بکی احتیاج دارم
سلام من تازه ثبت نام کردم ولی بعد ۲دقیقه که ثبت نامم تایید شد وارد اسنپ راننده سدم نوشته مه خساب شما غیرفعال شدهاست و وارد نمیشه