باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام خسته نباشید من اسنپ انلاین ثبت نام کردم کد فعال سازی واسم ارسال نمیشه باید چکار کنم
سلام هرچقدر میخواهم فرم ثبت نام برای دوگانه سوز کردن ماشین را پر کنم نمیشه
سلام چند سال قبل وارد اسنپ شدم ولی سرویس انجام ندادم الان ک میخوام ثبت نام کنم میگه مسدود هست
وقت بخیر ۳سال میشه عضو ناوگان اسنپم با اینکه فعالیت زیادی با قانون اسنپ دارم‌ولی حساب کاربریم مسدود شد ممنون‌میشم‌مشکلمو حل بفرمایید
سلام حامد عزیز، لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.
به دلیل امتیاز کم غیر فعال شدم
براشون مهم نیست چیزی که زیاده راننده گور بابای ما که غیر فعال هستیم
سلام اگه مسدود دایم شدید،از پشتبانی هیچ کاری از دستش بر نمیاد فقط وقت تلف کردنه،فقط می پیچونند،،،فقط برو تا اینستا اسنپ،پیام بده ،و اگه کاری کردی عذر خواهی کن….شاید هم شانست مدیر عامل اسنپ صحبتی با سفیران داشته باشد ،اونجا شانست ببین چی می گه،مشکلت حل می شود،،وگرنه هیچ راهی ندارد
سلام منم مسدود کردن میگن حد حساب امتیاز ۴.۲من ۴.۰۸امتیاز دارم تا حالا سه بار آزمون دادم درخواست پیگیری کردم هیچکس جوابگو نیست پشتیبانی آنلاین هم که غیر فعاله اگه راننده مازاد دارید چرا از اول ثبت نام میکنید
سلام.من پارسال دراسنپ ثبت نام کردم ولی مشکل خودرو داشتم استفاده از این نمی‌کردم الان مخوام از استپ رانندگان استفاده کنم.لطفا فعال کنید از مراغه محمد جباری گویدرق
سلام من هر کاری میکنم کد فعال سازی نمیاد واسم چکار کنم
بنده مسافر بودم ومبلغ پرداخت بنده به مبلع ۱۵ هزارتومان ازطریقاینترنتی پرداخت کردم وراننده فرمودند که واریز نشده درصورتیکه تداکنش انجام شد برای بنده ونقدا نیز به راننده پرداخت کردم تقاصای پیگیری دارم
برای اسنپ راننده ثبت نام کردم.اما برنامه فعال نمیشه
سلام من حسابم مسدود شده با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن باید معتمد معرفی کنی،الان چجوری باید مشخصات معتمد رو وارد کنم از هر سایتی میرم نمیشه!!!!!!
سلام
من ماشین تازه عوض کردم کارت ماشین مالک قبلی نیومده و چون ماشینو قستی خریدم برگ سبز نمیدن بهم چطور میتونم با برگ تایید ثبت ناممو کامل کنم