باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام چرا سهمیه بنزین فروردین نیومده
چرا تو سماس تاریخچه واریز بنزین غعال نیست
با سلام در مورد واریز نکردن سهمیه سوخت خواستم بدونم
سلام چطور جریمه محدودیت کرونا رو میشه حذف کرد
سلام وقت بخیرببخشدمن حساب کاربری اسنب مسدودشده هرکاری می کنم درست نمیشه باپشتیبانی هم تماس گرفتم موفق نشدم ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام بنده کد کاربریم مسدود شده بعد از ۲ هفته فعالیت تو اپلیکشنم رفتم اصلا باز نمیشه
سلام رسول عزیز، لطفا در این مورد با پشتیبانی تماس گرفته و صحبت کنید.
شماره پشتیبانی لطفاً
الان چرا لینک این سایت تکمیل مدارک آنلاین را اینجا نذاشتید و ما باید از قسمت نظرات، به این لینک و با زحمت دسترسی داشته باشیم
کلا دوست دارید راننده را اذیت کنید
همیشه هم که کارشناساتون وقت ندارند، خیلی مسخرست واقعا که
بله متاسفانه بنده هم همین مشکل رادارم و کارشناسان هم زود میخان سر و ته قضیه را هم بیارند و مثل پزشکان که هنوز حرفت تمام نشده برای منشی زنگ میزنند که بیمار بعدی وارد شود.کاشکی توانائی دادن پاسخ کامل و جامعی را هم داشته باشند ولی متاسفانه دسترسی شان محدود و توانائی ورود به اطلاعات ثبت نام را هم ندارند.
سلام آقا من نمیتونم شماره ماشینمو عوض کردم ثبت کنم. مراحلو در هر زمانی از روز انجام دادم، همش مشغوله،
وحید عزیز، از طریق ارسال درخواست در صفحه خدمات انلاین تکمیل مدارک، میتونید اطلاعات خودروتون رو تغییر بدید.
سلام تو را خدا کمکم کنید چه جور تو سامانه سماس برا سهمیه بنزین ثبت نام کنم ممنونم
رحیم عزیز سلام، لطفا از طریق لینک زیر مطلب ما درباره طریقه ثبت نام در سامانه سماس را بخوانید. در این مطلب به صورت گام به گام رانندگان عزیز را راهنمایی کرده ایم.
لینک مطلب: https://club.snapp.ir/drivers-training/samas-change-password-view-balance/
سلام
سلام لطفا عکس ارسالی را جایگزین عکس قبلی استپ نمایید باتشکر
سلام اسنپم الان ۳روزه که قطع شده چرا قطعش کردین
سلام سه ماه شده تعقیرکاربری دادم بعدسع ماه شده هنوزنه زنگ زدن نه دارخواستموثبت کردن باتمامی باکس تماس گرفتم باپشتیبانی تماس گرفتم میگن برین انلاین رفتم پشتیبانی انلاین سریع قطع میکنن میگن ثبت شده ولی هنوزهیچ خبری نشده شمابخداپیگیری کنید
سلام.برنامه.اسنپ.ازرویگشیم.حذف.به.اشتباه.حذف.کردم.بعد.نسب.کردم.العان.کدفعالسازی.نمیاد
سلام ناصر عزیز، لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.