باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام چرا پاداش سفرهای من را واریز نمیکنید
سلام چیشد
سلام خسته نباشید اسنپ من به دلیل امتیاز پایین از سمت مسافر مسدود شده بود ازمون را شرکت کردم حال اسنپ را باز میکنم هنوز نوشته حساب کاربری مسدود است ولی پیگیری را که میزنم میزنه حساب مسدود نمیباشد و مشکل مسدودی حل شده است.
چه باید کرد
سلام شماره من باموبایلم مفغودشده میخوام بااین شماره ادامه بدم
سلام چندماه گوشی نداشتم نتونستم اسنپ برم شماره ای که با اون ثبت نام کردم روفراموش کردم راهنماییم کنید ممنون
سلام،حساب کاربریم به علت عملکرد نامناسب مسدود شده،در حالی که نمیدونم منظور از چه عملکرد نامناسب بوده،حال برای رفع مسدودی چکار باید بکنم
میخوام تغیر کاربری بدم از موتور به ماشین چکارباید بکنم
نزدیک یه ۴۵روز از مبتلا شدنم به کرونا میگذردچندین بار تماس گرفتم با پشتیبانی برای وام کرونا اما هیچگونه تماس واقدامی نکردین برای اینجانب
سلام من ۳ماهه میخوام تغییر کاربری بدم نمیشه تورخدا کمک کنید بیکار هستم
سلام،حساب کاربریم مسدود شده،به علت عملکرد نامناسب،خواهشا برای رفع مسدودی راهنمایی کنید