باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام چرا به من سهمیه سوخت نمی دهند چند بار هم گفتم ولی هیچ نتیجه ای نگرفتم
سلام سهمیه بنزین ماهیانه ریخته میشود یا هفتگی
سلام سهمیه بنزین این مرحله من واریزنشده هرچقدرزنگ میزنم کسی جواب درست نمده
سلام چرا هزینه بنزین برای من واریز نمیشود
سلام پول بنزین چراواریز نمیشه براماسخته بنزین۳۰۰۰تومانی بزنیم
سلام ب شرکت اسنپ خدمت شما عرض کنم ک با این اصطهلاک و گرونی قطعات خودرو خداییش ک کرایه ها پایینه ی کم ب فکر ماشیندارا باشین اینها چ گناهی کردن جدای ازاین کمیسیون هم تازگیا زیاد کم مکنین از ی سفر ۷۵۰۰ -۱۷۰۰کمیسیون کم میکنین چخبره.ی فکری بردارین.نمیشه
شماره تماسی که باهاش با کارشناس اسنپ در تماس باشم چنده
سلام. لطفا یه پک آموزشی برای اخلاق و رفتار درست تعداد کمی از مسافران درست کنید. که اشتباها ماشین رو راننده را به عنوان کارگراشون نبینن. متاسفانه بعضی از مسافرا غیر قابل تحمل میشن. با اینحال تمام تلاش را برای راضی‌نگه داشتن اونا انجام میدیم. ممنون
برا من بنزین واریز نشده از عید چراااااااا بعدشم با این کرایه ها واقعا نمیصرفه
سلام هزینه یکی ازسفرها به حسابم نیومده و تاحالا سهمیه سوخت نگرفتم