باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من مسدود شدم چندین بار هم به پشتیبانی زنگ زدم ولی هرکدوم یه حرف بهم میزنن تورو خدا تورابجان مادرتون پیگیری کنید
تسهیلات جهت دوگانه سوز کردن خودرو را چگونه دریافت کنم
سلام من حسابم مسدود شده به دلیل معاینه فنی الان میخوام فعالش کنم کی منو درست حسابی راهنمایی نمیکنه
سلام وقتتون بخیر
بنده یه مسافر داشتم که متاسفانه قبل رسیدنش مسافر سوار شد رو زدم ولی مسافر نیامد مجبور شدم بخاطر اینکه مسافر جدید بگیرم پایان سفر بزنم یا چندین مورد مشابه بجان مادرم به امام حسین حقییت مطلب رو گفتم چندین بار هم با پشتیبانی تماس گرفتم ولی هر کدام یه حرف میزدن و بنده را دست به سر کردن عاجزانه ازتون درخاست دارم پیگیری کنید بخدا یه مدته بیکارم مشکل مالیم چندبرابر شده خاهش میکنم پیگیری کنید تورو خدا پیگیری کنید ممنون
سلام
میخوام تغییرکاربری بدم از ماسین برم موتور،خرچی تلاش کردم موفق نشدم.لطفا خواهشا واضح راهنمایی کنید
سلام دفتر تعطیل شده منم غیر فعال هیچکس پاسخگو نیست براچی؟
سلام الان دفتر بسته است باید چکار کنیم غیر فعال شدم هیچکس پاسخگو نیست
سلام.دفعه قبل برام پیام اومد برم برای واکسن ثبت نام کنم.که اونم لغو شد.الان این سری که اسنپ اعلام کرده برای واکسن مثل این که من تو لیست نیستم.چطوریه؟؟؟!!!
سلام . طرح تشویقی داشتم برای ۱۹ سفر . تعدا سفرها رو انجام دادم ولی پاداش ۱۴ سفربرام واریز شد . چند بار هم به پشتیبانی زنگ زدم ولی مشکلم حل نشد .
سلام محسن فضائلی هستم سفیر اسنپ مدتی بود ماشین نداشتم و کار نمیکردم الان ماشین خریدم و شماره موبایلم هم عوض شده میخوام آسمون فعال بشه باید چکار کنم