باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من حساب کاربریم غیرفعال شده باپشتیبانی هم زنگ زدم ولی درست نشد
سلام من حساب کاربریم به علت نقص مدارک مسدود شده با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن از طریق گفتگوی آنلاین وصل بشید و مدارکتنو ارسال کنید.
الان یک هفته هست هر کاری میکنم مدارکم ارسال نمیشه.
اگه سرکاری هست بگید ما بیخیال بشیم.
من کاربریم مسدود شده تماس هم گرفتم میگن از ادامه همکاری با شما معذوریم من نه ماه راننده بودم چقد با احترام با مسافر برخورد میکردم فقط بخاطر یه خطاییکه گاها سهوی بوده و یا اینکه من از قانونش مطلع نبودم میگن سفر سوری زیاد داشتم، اگه میشه لطف کنین برطرف کنید الان یه ماهه از خونه بیرون نرفتم
سلام با این شرایط گرانی وزندگی سخت درسته حساب کاربری ما به خاطریگ امتیاز۲۵ روزبسته هرچی پیگیری کردیم بازنشده توروخدا پیگیری کنید فقط سه روزکارکردم بسته شدممنونم میشم خدا خیرتون بده
با سلام پایان سفر میزنم خطا میزنه چرا
سلام وقتتون بخیر در حال سفر بودم یکدفعه اپ خطا داد دیگه نتونستم وارد اپلیکیشن بشم الانم وقتی وارد میشم میزنه دوباره تلاش کنید دلیلش چیه؟
سلام من راننده اسنپ هستم والان چندروزه اسنپ من قطع شده وحسابم مسدوده
سلام چرا قبل از اینکه مسافر رو قبول کنیم نمیتونیم ببینیم آقا هست یا خانم
اصلا کی هست؟
به نظرتون این باگ بزرگی به حساب نمیاد؟
همونطور که اونا میتونن ببینن ما کی هستیم
سسلام من جز اسنپم ماشینم ال نود حالا میخام ماشین عوض کنم یه پراید دوگانه بگیرم لازم دوباره ثبت نام کنم یا فقط تو اطلاعات ماشین عوض شده وارد کنم
سلام من نمیتونم ثبت نام کنم ویرایش هم برام غیر فعاله تایید هویت که نوشته منظورش دقیقا چیو باید بفرستم متشکر میشم منو راهنمایی کنید