باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
چجوری میشه شماره ثبت شده تو حصاب رو تغییر داد؟
چرا جرات نمیکنید پیام منو تو سایت بزارید و جواب بدید، همتون با هم همدستید برای بالا کشیدن پول راننده
سلام چند،روز پیش بهم زنگ،زدین برای خدمات رانندگان میخاستین با بنده تماس بگیرین ولی همچنان منتظر تماس شما میباشم
سلام،شما دوست عزیز که میگی با پشتیبانی تماس بگیرید، پشتیبانی هیچ چیز رو پیگیری نمیکنه ،فقط حرف میزنه، من ۴ تا سفرم که هزینه پراخت نشده تیکت زدم ، یک هفته گذشته پولش پزداخت نشده پشتیبانی هم میگه به ما ربطی نداره
سلام ماشین من روز ۴شنبه ۱۴۰۰/۶/۱۷بازدید حضوری خودرو انجام دادم ولی هنوز حساب کاربریم مسدوده خدمات غیر حضوری هم نیمه کاره گفتگو را ترکمیکنند وجواب نمیدهند لطفا راهنمایی کنید چکار کنمر
حساب اسنپ به دلیل کرونا مسدود شده
سلام من ۳ سال پیش بلاک شدم.
سلام من ۳ ساله پیش بلاک شدم و دلیلش هم فهاشی بوده ولی من این کارو نکردم و خیلی فعال بودم
سلام من مطمعنم ک بالای ۲۰۰ کیلومتر طی کردم با اسنپ ولی سهمیه برام واریز نشده ب شماره هم پیامک میدم جوابی برام نمیاد . پس چکارکنم
با سلام برای من چندبارپیامک میاد راجب دوگانه سوز کردن خودرو مشخصات رو وارد کردم تایید شد دوباره همون پیام میاد بررسی کنید لطفا