باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من یک هفته تصادف کردم ماشینم ۶میلیون خرج داره نیاز به وام دارم تورو خدا کمکم کنید
باسلام آیا مسافر هنگام درخواست ماشین پروتکل های بهداشت رو گوشزد میکنید یافقط ما باید رعایت کنیم که البته فایده نداره مسافر اگه مریض باشه وماسک نزنه و ما ماسک بزنیم باز ۷۰ درصد احتمال مبتلاشدن ماهست! چرا فقط مسافر براتون مهمه؟ مگه ما راننده ها خانواده ندارن؟
طرح های تشویقی چرا واریز نمیشه
سلام کرایه ها ه خیلی پایین یه فکری بحالش کنید یا حداقل درصدو کم کنید
سلام چرا جدا کننده کابین ماشینا به کرج فقط میدین؟ به تهران هم بدید ممنون
سلام طرح تشویقی دیروز هنوزواریز نشده
ازپردیس
سلام چگونه بفهمیم که سهمیه بنزین واسمون واریز شده
خواهشمندم به قیمتا یکم توجه داشته باشین نمیصرفه واقعا استهلاک قطعات دستمزد خیلی افزایش داره روزانه واقعا نمیصرفه خرج خود ماشین میشه مایی که تو اهواز هستیم بدی اب هوا داریم ماشین بهش فشار میاد نمیصرفه خدایش خیلی گرونی هست خرج خودمون روازنه در نمیاد چه برسه استهلاک ماشین خواهش میکنم از مدیریت اسنپ یکم توجه داشته باشین
باسلام وخسته نباشید درمواقعه ای که مسافر نمیاد ولغوسفر رو میزنم ودر هنگام برگشت مسافر پیداش میشه، اونموقع تکلیف چیه؟
با سلام وخسته نباشی خدمت همگی عوامل برنامه کرایه ها خیلی پایینه خواهشا رسیدگی فرمائید
باتشکر