باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن از این روش استفاده کنم امیدوارم به لطف و عنایت پروردگار وبعد شما ها منو دوباره فعال کنید که یک لقمه حلال برای فرزندان خودم ببرم با تشکر فراوان از زحمات شما امیدوارم همیشه سلامت باشید یا علی ( ع)
سلام لطفا و خواهش میکنم منو فعال کنید چون واقعا به خدا من هیچ کاری نکردم که منو غیر فعال کنید من همیشه ماشینم رو تمیز و همیشه تو تابستان از کولر استفاده میکردم و همیشه سعی کردم بهترین رفتار رو با مسافر ها داشته باشم ممنون از اینکه وقت گرانقدر خود را گذاشتی و پیام منو خوندی؟ امیدوارم به لطف و عنایت پروردگار وبعد شما منو فعال کنید با تشکر فراوان
با عرض سلام وخسته نباشید اسنپ منو غیر فعال کردن زنگ زدم به پشتیبانی میگه سواستفاده از سیستم کردی چون ۲روز پشت هم سفر یکی داشتی من اگه خدای نکرده میخواستم این کارو انجام بدم به مسافر می گفتم تو واستا پ مکان رو بفرست من میام دنبالت و شما رو به مقصد می رسانم نه اینکه مسافر اسنپ بگیره ومن قبول کنم چون تو مسیر برگشت خانه ام بود واقعا این سیستم اشتباه هست و یک طرفه قضاوت میکن من فقط دنباله یک لقمه حلال هستم خواهش میکنم پیگیری کنید و منو دوباره فعال کنید با تشکر فراوان
یاسلام بنظر برخى از راننده هاى اسنپ رو بدون اطلاع از اینک چه تخلفى انجام دادن حساب کاربریشون رو مسدود کردن لطفا رسیدگى کنید.
باتشکر
بادرود
منمدتی بود نبودم والان میخوام زمانی رو اختصاص بدم به فعالیت دراسنپ ولی من چرا نمیتونم سرویس(مسافر)بگیرم،لطفا راهنمایی کنید
باسپاس
سلام من دو روزه ثبت نام کردم ولی هنوز جواب احراز هویت نیومده
سلام اپدیت امروزتون مشکل داره موقعیت مکانیو بروزرسانی نمیکنه
سلام
باور کنین این ۸ماهه دنبال تغییر کاربریم نشد اینقد رفتم دفتر مرکزی دیگه همشون منو میشناسن اونجام میگن با پشتیبانی تماس بگیر پشتیبانی ام میگه ب ۱۰۰۰۵۵۰پیام بدین هرچی ب اونم پیام میدی هیچی که هیچی سفته هارو هم نگرفتن لطفا راهنمایی کنید خدایی کارمون گیره
سلام عذر خواهی میکنم بدیل سفرهایی که لغو کردم . دسترسیم بسته شده . قول میدهم طبق قوانین کار کنم . چیکار باید کنم دسترسیم باز بشه . ۰۹۳۸۸۷۴۷۲۵۹ داود توپرست
سلام خسته نباشید.دوروزه درناوگان حمل ونقل ثبت نام کردم ولی هنوز کد برای من ارسال نشده