باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
لازم بذکر است که چندین بار کارشناس مربوطه وصل شدم و گفتند و گفتند که مشکل حل شد ….. اما…. دوباره پیامک مشکل واریز سهمیه میاد(ثبت احوال)
منحکیمهستممسدودیداعمشدمچکارکنم
سلام
وقت بخیر یه سوال داشتم من قبلا اسنپ خودرو بودم تقریبا ۳ سال پیش و در حاا حاضر میخوام اسنپ موتور ثبت نام کنم
اسنپ اکو هم جوابگو نیستش گفتن که با پشتیبانی انلاین صحبت کنم
سلام من میخوام تغییر کاربری بدم باموتورکارکنم بایدچکارکنم
سلام خسته نباشید قصد تغییر کاربری دارم
میخوام از روی ماشین تغییر کاربری بدم روی موتور اگ زحمتی نیست راهنماییم بکنین
در این چند سالی که اسنپ کار کردم با هیچ مسافری نه بحثی کردم نه هزینه اضاف بردم و نه تخلفی
فقط برا چند بار لغو کردن سفر که نمیشه مسدود دائم کرد
لطفا پیگیری کنید
حساب کاربریم را از مسدودیت رفع بفرمایید
سلام من مشخصات خودرو رو تغیر دادام ولی قسمت مشخصات کارت خودرو کارت نیومده فقط برگه سفید که راهنمای میده بجای کارت دارم لطفا راهنمای کنید
سلام
لطفا حساب کاربریم را از مسدودیت رفع بفرمایید…
سلام خسته نباشید قصد تغییر کاربری دارم
میخوام از روی ماشین تغییر کاربری بدم روی موتور اگ زحمتی نیست راهنماییم بکنین
سلام چرا پول ازحساب اسنپم کم میشه ولی توکارتم واریز نمیشه؟