باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام کاربری من تو سیستم بدون جعبه خورده سرویس برام نمیاد پشتیبانی هم سه روزه تماس میگیرم میگه تا ۲۴ ساعت آینده درست میشه اما خبری نشده
سلام بنده یک سال میخوام تعقییر کاربری بدم تهران پاس میده مشهد دفتر مشهد پاس میده به همکاران میدانی همکارانی میدانی پاس میدن به دفتر هیچکس
سلام برای اسنپ ثبت نام کردم کد۶رقمی برایم ارسال نمیشودلطفا رسیدگی کنیدچندباراست که پیام میدم ولی متاسفانه رسیدگی نمیشود
سلام اپلیکیشن مشکل پیدا کرده
ویک سوال دیگه که داشتم من وقتی اسنپ اعلام کرد برای واکسن من واکسن سری اول رو زدم بعد که کنسل کرد نوبت ها رو تکلیف ما چیه برای ما واکسن دوم رو میزنند یا نه .ممنون میشم پاسخ بدید
سلامو عرض ادب من ۲ سال در اسنپ ثبت نام کردم الان ۲ ماه ماشینمو عوض کردم واطلاعات ماشین جدید هم وارد کردم ایا در ساعات منع تردد میتونم کار کنم یا نه ممنون
از دیروز که سرویس رفتم مبالغی که اینترنتی پرداخت شده هنوز برام واریز نشده اما از حساب اسنپم کسر شده کی. برام واریز میشه؟
سلام وقت بخیر من سفر با پاداش انجام دادام ولی پاداشی برای من واریز نشد
بابا پروفایلمو نمیتونم عوض کنم اعصاب شدم
سلام لطفا رسیدگی کنید چراکد ۶رقمی برای نصب اپلیکیشن اسنپ برای من ارسال نمیشه