باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
من اسنپ ثبت نام کردم ولی برام پیام اومده که مسدود هستم لطفا پیگیری کنید
سلام،من میخوام تغییر کاربری بدم به اسنپ وانت،اما میگن تو سیستم تخلف داری و نمیشه،ایا واقعا هیچ راهکاری وجود نداره؟؟
لطفا راهنماییم کنین،ممنون
سلام خسته نباشید
من برنامه رو خواستم نصب کنم نمی شه لطفا کمک کنید مرسی
واقعا یعنی واحد شکایات اسنپ هیچ کار نکرد برا مسدودی صفحه ی من ومیگن صبر صبر کن چهار روز خانه نسشتم
سلام .چهار روز صفحه من اسنپ من مسدود شده و تا حالا بیش از پنج بار امتحان دادم ودرست جواب میدم ولی متاسفانه صفحه کاربری من باز نشد و زنگ می زنم به پشتیبان جواب گوی من به صورت کامل نیستن ….
سلام وقت بخیر این جریان امتیاز های چجوریس من ۴ و۶۴ بودم یهو شده ۴و۴۴ حالا امروز شده ۴و۴ ..یعنی چی اصلا متوجه نمیشم یهو ۲۰امتیاز کم شده
امتیاز رانندگان
سلام عرض خسته نباشید حساب کاربری من مسدود زده شده علتش چیه؟ و چجوری میتونم عکس پروفایل عوض کنم؟
سلام.من هرروز که وارداسنپ میشم بااینکه کار نکردم امتیازم کم میشه ازکجا بایدبفهمم امتیازم کم میشه
سلام من دوروزه ثبت نام وانت کردم هنوز کدی برام نیامده لطفا جواب بدید