باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من تاالان پول بنزین بهم داده نشده جریانش چیه؟
سهمیه بنزین به چه شکل محاسبه میشه
سهمیه بنزین به حسابم واریز نشده
سلام . ظرفیت مسافر الان که کرونا هست کلا چند نفر میشه سوار کرد ؟؟
بارهامشکلات رادرنظر سنجیهااعلام کردیم الان تمام تاکسیهای زردرابصورت رایگان گازسوزمیکننددرصورتی که هنوزبرای تاکسی اینترنتی هیچگونه اقدامی نشدسخنگوی ستادسوخت اعلام کردندکه تاکسیهای اینترنتی هم میتوانندمخزن رایگان نسب کنند ولی وقتی به سایت مراجعه میکنیم پس از ثبت نام یک پیام میآید که درحال حاضر به شماتعلق نمیگیرد شمارابخداپیگیری کنید وقتی به پمپ بنزین میرویم راننده های تاکسی زرد به ما میخندن ومیگویندمامخزن رایگان نسب میکنیم وبنزین ماشین را میفروشیم باکارشناسان ستادسوخت به صورت ناشناس بروید ببینید چندکارت بنزین تاکسیهای زرد درجیبکارکنان پمپ بنزین میباشد وراننده های تاکسی منتظر دریافت پول هستن
سلام قبل ازاینکه پایان سفر روبزنم فک کردم مسافر میخاد نقدی بده تا پایان سفروزدم ازاسنپ پرداخت کرد ولی به حساب من نیونده چه کنم
سلام. من هر کاری میکنم نمیتونم شماره شبا رو ثبت کنم. روی گزینه اسنپ سمت چپ گزینه مالی وجود نداری. بجاش گزینه پشتیبانی درج شده. باید چکارکنم؟
سلام خواهشا کرایه های بیرجند رو ببرین بالا یا کمیسیون تونو کم کنین باکرایه ۳۰۰۰تومن کمیسیون ۲۰درصد ازمون میگیرین
سلام چطوری تو سامانه سماس ثبت نام کنیم جهت دریافت سهمیه سوخت
این کادرهای جداکننده رو برای ما تهرانیها کی میدن