باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من قبلا راننده اسنپ بودم گوشیم خراب شده بود الان درست کردم میخوام دوباره برم رمز عبور رو چیکار کنم
سلام میخاسم شماره تلفن که برای کد ملی خودم هسش رو تغیر بدم
سلام وقت بخیر من میخوام اولین سفر رو در اسنپ باکس(وانت) انجام بدم فعال شدم ولی بار بهم نخورد باید چکاری انجام بدم،در ضمن به من هنوز جهت تحویل سفته چیزی اعلام نشده.
سلام من یکی از سفرام اومدم پایان سفر بزنم رفت
باید چیکار کنم؟
حیرونم
سلام میخام تغییر کاربری بدم اطلاعات ماشین و که قبلاً داشتم حذف بشه بجاش با موتور کار کنم مدارکمم ارسال کردم مجدد ولی هنوز تایید نشده
با عرض سلام و خسته نباشید حساب من یک هفته که بسته است بخاطر امتیاز کم هر روز دارم امتحان میدم فایده ای نداره به پشتیبانی هم که زنگ میزنم میگن انقدر امتحان بدین تا قبول بشین خب این درست نیستش حداقل بگین کدوم سوال هارو پاسخ اش رو اشتباه زدم
سلام من نمیتونم وارد برنامه اسنپ بشم
سلام برنامه من متوقف شده اصلا بالا نمیاد که بتونم با پشتیبانی تماس بگیرم چیکار کنم یا لینک دانلود اخرین نسخه رو برام بزارین ممنون
سلام واکسن به ما نمیزنن
سلام جفت اپلیکیشن ها از کار افتاد هم مسافری هم راننده????????