باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام.تعقیر کاربری دادم از ماشین به موتور ولی هنوز تماس نگرفتن
سلام،پلاک ماشینم مال مازندران هست خودمم ساکن مازندرانم ولی الان۶ماه که به علت شرایط کاری در رشت زندگی میکنم چندروزی رفتم اسنپ کارکردم که راهنماورانندگی به علت پلاک غیربومی مبلغ۱میلیون جریمه نوشت برام گفتم اسنپ هستم نبایدمشکلی داشته باشه ولی جریمه ثبت کرد،راه حلش چیه
سلام برا لاستیک ماشین تخفیف زدن ادرسش تو شهر مشهد کجاس کجا باید بریم
سلام ببخشید من راننده اسنپ هستم و این دو روز هست که موقع وارد شدن به برنامه نوشته میشه بزنامه متوقف شده است . من حتی تبلت رو فلش هم کردم اما باز این مشکل وجود داره ممنون میشم برای رفع مشکل راهنماییم کنید
سلام چگونه میتوانم عکس پروفایلم را عوض کنم؟
سلام
من میخام وارد طرح تشویقی بشم نمیتونم کد ملی و پلاک هم وارد میکنم اما میزنه حساب وجود ندارد
سلام من عضو اسنپ هستم و با ماشین کار میکنم
موتور هم دارم میخواستم بدونم میشه پیک موتوری اسنپ هم باشم؟
با سلام وخسته نباشید. سیم کارت گوشیم خارج دوباره سرجاش گذاشتم دیگر با پشتیبانی نمیشود تماس گرفت ،چه باید کرد .باتشکر
۰۹۱۰۱۶۴۵۳۹۴
سلام،خسته نباشید
من اسنپ موتوری اهواز کار میکنم الان محل سکونتمون تغییر کرده و به تهران رفته نیازی هست اقدامی انجام بدم یا
بدون مشکل میتونم فعالیت کنم؟