باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
کاش دلیل لغو سفرو واسه راننده متور ارسال میشد بدونیم دلیلشون چیه خیلی کنجکاوم
حساب کاربری من به خاطر سفته مسدود شده سفته هم دادم چرا باز نمیشه
سلام
چرا کار من انجام نمی گیره مشکل کار من چیه
آیا طرح رفع مسدودیت رانندگان ک مسدود شدن به مناسبت اعیاد فرخنده صحت دارد؟
باتشکر
سلام اون سیم کارتم گم شده
میخواستم شمارشو تو اسنپ عوض کنم باید حضوری بیام اونجا؟؟
سلام بنده یکی از خودروهام ثبت نام اسنپ هست اگر بخوام با اون یکی از ماشینام سرویس انجام بدم باید اونم ثبت نام کنم
سلام وقت بخیر بنده نام و نام خانوادگیم تغیر دادم میخوام با اسم جدید داخل اسنپ باشم
سلام از کارفیکس روغن گرفتم مکانی ک انتخاب کردم میگه قرارداد ندارم میخوام مکانشو عوض کنم جای دیگه روغنم رو عوض کنم
با سلام و احترام از تاریخ ۱۴۰۰/۰۳/۱۹در اسنپ شروع بکار کردم و پس از ثبت نام چند پیام برای بنده آمد که تا پایان روز ۱۴۰۰/۰۳/۲۶ اگر ۱۶۵ سفر بروید پاداش ۱۵/۰۰۰/۰۰۰ریالی به حساب شما واریز خواهد شد و بنده در مدت مقرر ۱۶۶ سفر موفق داشتم اما تا کنون پاداشم واریز نشده است با توجه به اینکه هم در قسمت پاداش واریز نشده چندین بار پیام فرستادم و همچنین چندین مرتبه با پشتیبانی اسنپ تماس گرفتم و هر دفعه اظهار نمودند مشکل شما ثبت سیستم شد و پس از بررسی امور مالی نهایتا تا دو یا سه روز دیگر پاداش به حسابتان واریز میگردد امامتاسفانه هیچ اقدامی صورت نگرفته با این همه بنر تبلیغاتی از نطر شما این کار چه مفهومی دارد و تکلیف بنده چیست لطفا نفرمایید با پشیبانی تماس بگیر چون هیچکس جوابگو نیست و انجام اینگونه بدقولی ها بازخورد منفی برای اسنپ دارد لطفا رسیدگی فرمایید . و من الله توفیق
سلام عکس پروفایلمو میخوام عوض کنم