باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام چطورباید تغییر کاربری رو بزنم
سلام حساب کاربری من مسدود شده لطف کنید ازاد کنید
سلام
من تعویض پلاک کردم و هنوز کارت ماشین نیومده .برای تعویض مشخصات ماشین نوشته که باید عکس کارت ماشین رو بفرستیم لطفاً راهنمایی کنید چکار کنیم
سلام اسنپ بنده قطع شدس
سلام قبلا راننده اسنپ بودم وکار میکردم، وراننده تاکسی شهر تهران شماره موبایلم رو فروختم که شماره ۰۹۱۲۲۹۵۰۹۳۹بود ولی آلان عوض شده وبه شماره ۰۹۳۵۲۳۱۸۱۳۰ تغییر کرده ومیخواستم دوباره همکاری مو شروع کنم میخواستم بدونم چی کاری باید انجام بدم، وخودروی من تو محدودیت ها هم میتونه فعالیت بیرون شهری هم داشته باشه، وهیچ منعی نداره
سلام.من ثبت نام انجام دادم.فقط گواهینامم شکسته بود قبول نکرد .الان رفتم نامه گرفتم .چیکار کنم الان تکمیل بشه ثبت نامم.
سلام میخوام من ماشینمو عوض کردم میخوام پلاک و ماشین جدیدمو ثبت کنم باید چیکار کنم؟
سلام اسنپ باکسم مسدود شود دست نشود هنوز باید چی کرد
سلام وخسته نباشید کجا میتونم شکایت خودمو اعلام کنم وجواب بگیرم
سلام من از موتور به ماشین تغییر کاربری دادم ۳ روزه ولی خبری نشده چرا مردم رو اذیت میکنید از کار بی کار میکنید درست نیست