باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام خسته نباشید الان چند روز اسنپ من قطع شده با پشتیبانی تماس گرفتم میگن مشکلی نداره میتونید فعالیت کنید ولی وارد برنامه نمیشه اصلا بالا نمیاد چه کار کنم ممنونم ازتوم
سلام عزیز جان خوبی
ن سفر تایید کردم ن لغو کردم
تقریبا ۱۰ دقیقه تو برنامه بودم داشتم نگاه میکردم بعدش اومدم بیرون
خواستم دوباره برم داخل برنامه ک مسدود کرده !؟
حداقل یه جواب بهم بدین فقط تا اطلاع پیدا کردین که کرونا گرفتم حساب کاربری منو مسدود کردین
سلام الان چند روزی میشه من کرونا گرفتم چندبار تماس گرفتم بابت وامی که قرار شده بدهید به خانواده رانندگان کرونا اما خبری نشد چرا دلیلش چیه
سلام
این دو معتمدی که برای ثبت نام میخوان
باید عضو اسنپ باشن ؟
سلام ببخشید من تا وارد برنامه شدم مسیری را گرفتم و ن لغو کردم ولی اومدم بیرون بعدش اومدم داخل برنامه گفت شما مسدود هستید
خواهشمند است جهت رفع مسدودی این حقیر پیگیری کنید سپاس
چرا هر کاری میکنم آنلاین نمی شوم آیا ایراد از دستگاه من یا شرکت
سلام من سال ۹۴ با ماشین سمند وبا یک شماره موبایل که یادم نیست در اسنپ رانندگان ثبت نام کردم ،حالا ماشین عوض شده پراید گرفتم الان میخوام مجدد ثبت نام کنم سامانه میگه شما قبلا ثبت نام کردید و میخوام از اپلیکیشن رانندگان استفاده کنم شماره ای که قبلا با آن ثبت نام کردم اصلا یادم نیست حالا من و راهنمایی کنید چطوری میتونم هم شماره تماس و هم نوع خودرو را در اطلاعات کاربری عوض کنم ،در ضمن با پشتیبانی هم تماس گرفتم جوابشون این بود یا باید شماره موبایل که ثبت نام کردید یادتون باشه یا دیگه نمی تونید در اسنپ رانندگان فعالیت کنید ????????????
سلام. من تازه ماشین خریدم اول با یه پلاک دیگه ثبت نام کردم بعد وقتی تعویض پلاک کردم میخواستم پلاکمو تو اپلیکیشن عوض کنم چون کارت ماشینم نیومده نمیشه باید چیکار کنم که بشه عوض کرد