باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
باسلام وخسته نباشید میخاستم ببینم چرا من حدود ۵_۶روز آنلاین ثبت نام کردم ولی هنوز خبری نشده
سلام ببخشید من الان حدود ۵روز است ک آنلاین ثبت نام کردم ولی هنوز هیچ چیزی دریافت نکردم ک بخواهم شروع ب کار کنم
سلام چطورمعاینه فنی خودرو رو تعویض کنم
سلام من ۶ماه در اسنب فعالیتم مسدود شده به علت نقص مدارک بیش از ده بار کل مدارک ارسال کردم جواب نگرفتم لطفا رهنمای کنید
سلام چطور میتونم عکس پروفایل مو عوض کنم؟
باسلام
بیش از ۱۰ ساعت از درخواست تسویه حساب آنی می گذرد، پیام: عملیات در حال انجام است، لطفا منتظر بمانید را می دهد و گزینه تسویه حساب انی غیر فعال شده، پول از اعتبار اسنپ کم و لی به حساب بانکی واریز نشده
سلام و احترام
چرا برای مایی که گوشی ایفون داریم یه فکری نمیکنید و اپلیکشن رانندگان رو باید با عضو شدن در اپ استور با مبلغ بالای ۲۰۰ هزار تومان باید تهیه کنیم و بعد به مدت هم یه کاری کنن برنامه کلا باز نشده مثل امروز که باز مجبور شیم ۲۰۰ هزار تومان کریدیت بخریم تا بتونیم برنامرو دوباره بریزیم فکر نمیکنم کاری داشته باشه برای شما یه نسخه دستکتاب بدبین بیرون یا حد اقل تخفیفی از سیب چه یا سیب اپ یا غیره بگیرید که ما هر ۴-۵ ماه یک بار نخواییم ۲۰۰ هزار تومان هزینه کنیم برای اپلیکشن راننده ها
ممنون میشم پیگیری کنید
سلام بنده کد کاربریم با کد ۳۱ مسدود شده بعد از ۴هفته با ۴ بار آزمون متاسفانه باز نشد چهار بار هم تماس گرفتم فقط میگه سیستمی هست هر بار هشت دقیقه صبر کردم تا به کاربر وصل بشه
سلام نرم افزار من باز نمیشه میگه مسدود میباشید با پشتیبان تماس گرفتتم گفتند وارد سایت بشوید وتست روانجام دادم باز نشد . پس ازتماس دوباره گفتند الان حسابتون باز هست هیچ مشکلی نداره اما برای من باز نمیشود بیش ازده بار تماس گرفتم با بشتیبانی وچند بار خذف ونصب کردم اپلیکشن را بازم درست نشد خواهش میکنم این مشکلو برطرف کنید ویک شرکت به این بزرگی یک شماره موبایل نگذاشتید تا با مدیر یا مسیو ل مستقیم صحبت کننئ رانندگان وخداقل برای هر تماس ۱۰دقیقه باید منتظر وپول تلفن بدهد تماس گیرنده با یک پیام پشتیبانی کار راننده را باید راه بندازد اما من یک هفته هست درگیرم
ممنون
سلام حساب من مسدودشده است