باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام. ۵ ساله اسنپ کار میکنم و الان جند روزه کرونا گرفتم. آیا شرکت تسهیلات یا کمکی به ما میکنه
سلام. الان چند روزه کرونا دارم. ایا شرکت به ما کمکی میکنه با پشتیبانی تماس گرفتم گفت برو انلاین. انلاین رفتم هیچ چیزی نداره. یکی جواب مارو بده
سلام اسنپم غیرفعال شده
سلام.مهدی هستم چندروزدارم واردسایت میشم برای تغییرکاربری ازسواری ب وانت هرکاری میکنم نمیشه لطفا اگرمیشه پیگیرکارم باشید
سلام و عرض ادب.
یه نکته ای رو میخواستم بگم راجب اسنپ مسافران در آخر سفر که میخوان امتیاز یا ستاره بدن رو گزینه ی نقاط ضعف هست و مسافر به اشتباه ۵تا ستاره رو میزنه با اینکه نمیدونه به نقاط ضعف ستاره داده.خواهش میکنم از پشتیبانی اسنپ که اول رو گزینه ی نقاط قوت باشه که مسافر به اشتباه ستاره به نقاط ضعف نده
سلام برای خرید .گوشی به فروشگاه ماد ایران دربابل مراجعه کردم قبلا برایم پیامک آمده بود تمام مدارک رابردمگفتند بایک پیامک دیگر بیاید تا سقف اعتبار شما مشخص شود من در حدود پنچوشش میلیون میخواستمخرید بکنم ۸۹۱ را چندین بار به شماره۱۰۰۰۹۵ پیامک کردم چند روز است جوابی نیامده الانیک ماه است گوشی شکسته وبا گوشی دیگران در مواقع کارندارد سیرویس میروم انهم نیاز دارد خواستم کمکی بکنید پیگری کنید تاپیامک برایمبفرستندتا یک گوشی قسطی بخرم خدا خیرتان دهد کمکم کنیدممنوندار هستم
سلام من واسه دوگانه سوز کردن درخواست دادم و جواب اومده که میتونید دوگانه سوز کنید ولی وقتی وارد سایت شدم میگه که شما شامل طرح نمیشید امکانش هست چون با پلاک حاظر رو ماشین وارد اینو نشدم ازون باشه من نیاز دارم لطفا اگه راه داره کمک کنید
سلام حتی کارشناس چت کردم صد دفعه به پیشتبانی تماس گرفتم ای راه نشان بدهد خسته شدم
سلام شماره شیبا را ثبت کردم ولی لینک را نمی فرستد چند بانک را دادم شماره موبایل را عوض کردم جدید دادم برنامه را از اسنپ گرفتم چکار کنم دوهفته پولم بلوک شد
سلام چرا ۴۰ درصد تخفیف روغن موتور در اتو سرویسها که معرفی میکنید وقتی مراجعه میکنیم کمتر ده درصد میباشد