باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام برای من الان ۲ماه بنزین واریز نکرده اسنپ ولباس چیه اخه از کجا بیارم ۳تومن بنزین بزنم نصف قیمت مسافر جابه جا کنم
قبلا ریختن از برج ۲دیگه نریخته علت چیه آیا سماس چیه حتما باید انجام بدم بس قبلا چطوری میریختن برام
سلام
سهمیه این مدت واریز نشده چرا ؟
تماس گرفتیم با پشتیبانی ، گفت تا چند روز دیگه واریز میشه اما هنوز که هنوز همون چند روزه نیومده؟؟؟
چرا من بنزین ندارم
سلام در مورد طرح ترافیک مبخاستم بدونم به کجا رسیدقرار بود ۷۰٪ از طرف شما پرداخت بشه ولی متاسفانه کسی پاسخگو نیست مورد بعدی چرا کرایه طرح انقدر پایین هستش تا کی همه ای فشار باید رو دوش راننده باشه
سلام آیاتاکسی هاهزینه سوخت به حسابشان واریزمیشود
سلام گوشی من ازآخرین سفردرحالت بیصدابوده آیادرخواست سفرارسال شده وآیاامتیازمنفی دارد؟چون فراموش کردم آفلاین کنم
سلام چرا برای من طرح ترافیک زیاد حساب میشه
سلام ظهرهاطرح تشویقی بدید. هواگرمه هم راننده اذیت میشه هم فشار روماشین زیاده. ممنون
سلام ضمن آرزوی موفقیت و شاد کامی خواهشمنداست رانندگان که در اسنپ فعالیت دارند بیمه کنید الان ما بیمه آژانسی هستیم آژانسها در حال تعطیل شدن هستن اگه ما از طرف اسنپ بیمه شویم دائما با اسنپ فعالیت خواهیم کرد
سلام
وجدانا امروز دوتا ۵۰۰ تومن بهم ندادن
منم چی نگفتم زحمت بکشید شما بریزید به حسابم ، رفاقتی