باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
باسلام
اعتبار بنزین درکارت بانکی (نه سهمیه بنزین در کارت سوخت )در صورت عدم استفاده تا چه مدت در کارت بانکی میماند؟
سلام سعید جان
اعتبار سهمیه بنزین تا ۶ ماه قابل استفاده است.
کلا سماس قطعه.این چه وضعشه آخه.حق تمام رانندگان داره ضایع میشه
درود وقت بخیر سهمیه واریزی مربوط به رانندگان محترم اسنپ برای اینجانب بسیار کمتر از حد طی شده واریز گردیده لطفا علت؟؟؟
سلام.بنده کشاورز راننده اسنپ هستم واریزی دفعه قبلی بامسافت۳۰۰۰کیلومترباید چقد ب اعتبارم اضافه بشه؟ تورابقران ازتون خواهش میکنم اضاف نخاستیم لااقل ب اندازه مسافتمون واریزکنیدما داریم بنزین سه هزارتومن میزنیم خداخیرتون بده
پلاک ماشین رومیخوام ثبت کنم
سلام رضا جان
در صورتی که درخواستی مرتبط با تغییر مشخصات دارید مدارک زیر را به تلگرام شهر خود ارسال کنید:
عکس سلفی کاربر راننده
تصویر کارت ملی کاربر راننده
تصویر گواهینامه
پشت و روی کارت ماشین یا سند سبز خودرو
بیمهنامه شخص ثالث
برگه معاینه فنی برای خودروهایی با عمر بیش از ۴ سال
کارنامه یا رسید تعویض آن برای دارندگان تاکسی
سلام کارتی که سهمیه سوخت درآن واریز میکنند مسدود شده چکار بایدکرد
سلام جناب مقدم
پیرو راه اندازی سامانه سماس، واریز اعتبار سهمیه سوخت بر اساس شماره کارت ملی انجام خواهد شد. می تونید برای استفاده از اعتبار سهمیه سوخت از همه کارتهای بانکی که به نام شما صادر شده است استفاده کنید
سلام وقت بخیر مسافری سوارشده و یک مسیر ثبت کرده
ولی از وقتی سوارشد رفته کلانتری من هم همچنان منتظر ایشان هستم چه کاری یاید انجام بدم
سلام میثم جان
در صورتی که در حین سفر با تغییراتی اعم از تغییر مقصد، توقف و … رو به رو شدید، یا از دکمه بازنگری قیمت استفاده کنید
و یا در حضور مسافر با پشتیبانی تماس بگیرید. همکاران ما تغییرات لازم رو در سفر انجام خواهند داد
سلام وخسته نباشید من چون پلاک ماشینم به نام شهر دیگر هست مدتی حدود چهار روز قطع هستم چرا هزینه بنزین برای من واریز نمی شود
سامانه سلماس را چگونه نصب کنم
سلام مهدی جان
نیازی به نصب نیست. با وارد کردن شماره ملی می تونید از امکانات سماس استفاده کنید.
روی این لینک کلیک کنید
داداش سلماس رو باید بری شهر سلماس
اگر سماس منظورته برو تو سایت سماس مشخصه همه چیز
چها رقم آخر کد ملی خودتو برن حله همه چیز
با سلام لطفا واسه برنامه رانندگان یه تغییراتی توش بدین مثل برنامه تپسی واقعا تپسی برنامه رانندش با مسافرش خیلی امکانات جالبی داره.درضمن چرا همش برنامه اسنپ میزنه در حال برقراری ارتباط با سرور؟سهمیه سوخت من چرا واریز نشده لطفا پیگیری کنید
سلام چگونه میشود پرینت اعتبار بنزین بگیریم از کجا چطور زنگ زدم پشتبانی میگه از سامانه سماس دیگه پیچندمان
سلام فریبرز جان
بله دقیقا با استفاده از سامانه سماس می تونید از مراحل برداشت، واریز اعتبارتون مطلع بشید.
برای ورود به سماس روی این لینک کلیک کنید
من ۲۲۰۰ کلیومتر پیمایش داشتم و نزدیک به ۴۵۰ تومان اعتبار تو کارتم امد که بعد از سه بار بنیزین زدندکه هر بار ۷۰ تا ۶۰ تومان بود… که یهو سد ۲۱۰۰ تومان بقیه اعتبار بنرین من چی شد ؟؟؟؟
سلام فریبرز جان
سامانه سماس به جهت تسهیل این امور راه اندازی شده.
شما با مراجعه به سامانه سماس می تونید، مراحل واریز اعتبار، تاریخچه برداشت و مانده اعتبارتون رو مشاهده کنید.
برای ورود به سماس روی این لینک کلیک کنید
سلام ۶ماه واریزی بنزین نداشتم گفته شده مشکل ثبت احوال دارم مدارک فرستادم گفتند حل شده حالا باید ازطریق سماس پیگیری کنید داخل لینک سماس رفتم میگه هیچ شماره برای شما ثبت نشده من چکار کنم راهنمائی کنید