فعالیت در اسنپباکس قوانینی دارد که همه اعضای ناوگان موتورسوار و راننده وانت، ملزم به رعایت آنها هستند.
چنانچه هر کدام از کاربران موتورسوار یا راننده، خطوط قرمز اسنپباکس و قوانین مهم آن را رعایت نکنند، حساب کاربری آنها به طور موقت مسدود شده یا به طور کامل از ادامه فعالیت در اسنپباکس منع می‌شوند.
در این مطلب مهم‌ترین قوانین اسنپباکس را مرور می‌کنیم و با هر یک از آنها آشنا می‌شویم.
مراحل سفر را در اپلیکیشن ثبت کنید
وقتی مسئولیت جابه‌جایی بسته‌ای را در اسنپباکس می‌پذیرید، باید مراحل سفر خود را از آغاز سفر تا زمان تحویل مرسوله حتما در اپلیکیشن راننده و در زمان درست ثبت کنید.
ثبت به موقع مراحل مختلف سفر مثل «رسیدم به مبدا» یا «بسته را تحویل گرفتم» امکان پیگیری هر موردی از درخواست افزایش قیمت تا مشکلات احتمالی سفر را از سوی پشتیبانی آسان‌تر می‌کند.
دقت داشته باشید که تنها ثبت مراحل سفر کافی نیست؛ شما باید به موقع و در زمان انجام هر یک از مراحل، وضعیت خود را در اپلیکیشن به‌روزرسانی کنید.
ثبت پشت سرهم مراحل سفر تخلف به حساب می‌آید و موجب محرومیت شما از دریافت طرح‌های تشویقی و مسدودیت حساب کاربری‌تان می‌شود. همچنین از ثبت پایان سفر پیش از تحویل مرسوله اکیدا خودداری کنید.
از سرویس‌های مکان‌یاب (GPS) غیر مجاز استفاده نکنید
برای پیدا کردن نشانی مقصد فقط از مکان‌یاب اپلیکیشن اسنپباکس استفاده کنید. نصب برنامه‌های غیر مجاز مکان‌یاب ممکن است باعث آسیب رساندن به گوشی شما شود و استفاده از آنها از سوی اسنپباکس ممنوع شده است.
توجه داشته باشید، در صورت رعایت نکردن این نکته و استفاده از سرویس‌های مکان‌یاب غیر مجاز، مطابق قوانین اسنپباکس حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
درخواست دریافت هزینه اضافه نکنید
هزینه سفر در اپلیکیشن اسنپباکس از همان ابتدای سفر مشخص می‌شود و در صورت انجام و پایان یافتن سفر به حساب کاربر موتورسوار و راننده واریز می‌شود.
درخواست هزینه اضافی به هر شکل در مبدا یا مقصد سفر از شخصی که بسته را تحویل می‌گیرد، تخلف به شمار می‌رود و در صورت انجام آن، حساب کاربری‌تان مسدود می‌شود.
تسویه‌حساب در اسنپباکس به صورت آنلاین است
پرداخت هزینه سفر در اسنپباکس به دو شیوه آنلاین و نقدی و به انتخاب مشتری است. تسویه‌حساب روزانه در اسنپباکس و روز‌های تعطیل با شما کاربران موتورسوار و راننده انجام می‌شود. کافیست شماره شبایی که متعلق به یکی از بانک‌های طرف قرارداد با اسنپباکس از جمله؛ بانک‌های ملی، ملت، صادرات، پاسارگاد، سپه، تجارت، شهر، پارسیان، سامان و آینده است را در اپلیکیشن ثبت کنید.
درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپباکس است.
در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپباکس، ممکن است حساب کاربری شما به‌صورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.
تاخیر بیش از اندازه در مبدا و مقصد نداشته باشید
تاخیر بیش از اندازه در رساندن بسته و سفارشات به مشتری در اسنپباکس پذیرفته نیست. به محض دریافت مرسوله از مشتری، سعی کنید در سریع‌ترین زمان ممکن آن را به‌دست گیرنده برسانید.
همینطور هنگام قبول یک درخواست باید در زمان منطقی خود را به مبدا سفر رسانده و سفارش را تحویل بگیرید.
بدون دلیل کافی و بیش از حد سفرها را لغو نکنید
لغو سفر بیش از اندازه منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما می‌شود. در صورتی که تعداد لغو سفرهای شما از حد طبیعی آن خارج شود، از سوی اسنپباکس اخطاری دریافت خواهید کرد پس سعی کنید همیشه با دلیل موجه اقدام به لغو سفرهای خود کنید.
قبل از اینکه درخواستی را قبول کنید، حتما متن درخواست را به دقت بخوانید و مسیر انجام سفر را بررسی کنید. رعایت این مورد، لغو بی مورد سفرها از سوی شما را کاهش می‌دهد.
بنده یک خرداد. سوم خرداد. و نهم خرداد ، سه تا طرح تشویقی رو کامل بدون یک تخلف تموم کردم. ک بابت سه تا طرح ۱/۲۰۰/۰۰۰ تومان باید پرداخت میشد. نه اینکه طرح تشویقی مو ندادید. تازه حسابم رو مسدود کردید. با چند نفر دیگه حرف زدم. اونا هم طرح تشویقی شون نگرفتن و حسابشون مسدود شده.
واقعا از صبح تا یازده شب گاز میدیم به هوای تشویقی.
بعد بهونه میارید.
فدای سرم. نه طرح تون میخوام.نه مبلغ کرایه مو
بعضی دوستان بعداً به حرف من می‌رسند…
التماس دعا…
بله ولی یکم کرایه پایین میزنه و الکی مسدود میکنه
ممنون از تو ضیحات حساب کاربری من رو فعال کنید
سلام من دیروز چند تا لغو سفر بخاطر بار نامتعارف داشتم امروز مسدود شدم و تماس گرفتم پشتیبانی میگه لغو کردی ولی سفرها رو رفتی برای چی الکی نون ما رو میبری اخه مگه میشه لغو کنم بعد سفرو برم شما که پولتونو تمام و کمال اول میگیرید این کارا چیه آخه مگه دین ندارین آخع
آقا وقتتون بخیر
ما که ارادتمونو نشون دادیم به اسنپ شما هم لطف کنید نیم ساعت زودتر اسنپ منو فعال کنید که ماهم بتونیم ی زره بیشتر کار کنیم
ممنون از لطف شما
با سلام و احترام
سپاس از اطلاع رسانی
سلام
تمام فرمایش شما درسته
لطفا حسابمو دوباره فعال کنید ممنونم
بخدا کاری نکردم نمیفهمم حسابم چرا بسته هستش
باسلام در موارد ذکر شده ایرادات متعددی هست از جمله لغو سفر که اکثرا از سوی مشتریست و عدم ثبت توقف برای راننده و درخواست سوار کردن سر نشین و مسافر در وانت و بار غیر مجاز که همه از سوی مشتریست ولی در هر صورت حساب راننده مسدود میشه
توضیحات کامله
ولی علت اصلی نقص قوانین رو هم بگین که چرا مسدود میکنین حساب رو
جالبه برام که این دومین باره و دقیقا دومین باری که طرح تشویقی رو کامل میرم که هزارتومن بیشتر دربیارم واسه زندگیم
بخدا که راضی نیستم
توی این ترافیک و شلوغی و گرما اذیت میکنین راننده هارو