فعالیت در اسنپباکس قوانینی دارد که همه اعضای ناوگان موتورسوار و راننده وانت، ملزم به رعایت آنها هستند.
چنانچه هر کدام از کاربران موتورسوار یا راننده، خطوط قرمز اسنپباکس و قوانین مهم آن را رعایت نکنند، حساب کاربری آنها به طور موقت مسدود شده یا به طور کامل از ادامه فعالیت در اسنپباکس منع میشوند.
در این مطلب مهمترین قوانین اسنپباکس را مرور میکنیم و با هر یک از آنها آشنا میشویم.
مراحل سفر را در اپلیکیشن ثبت کنید
وقتی مسئولیت جابهجایی بستهای را در اسنپباکس میپذیرید، باید مراحل سفر خود را از آغاز سفر تا زمان تحویل مرسوله حتما در اپلیکیشن راننده و در زمان درست ثبت کنید.
ثبت به موقع مراحل مختلف سفر مثل «رسیدم به مبدا» یا «بسته را تحویل گرفتم» امکان پیگیری هر موردی از درخواست افزایش قیمت تا مشکلات احتمالی سفر را از سوی پشتیبانی آسانتر میکند.
دقت داشته باشید که تنها ثبت مراحل سفر کافی نیست؛ شما باید به موقع و در زمان انجام هر یک از مراحل، وضعیت خود را در اپلیکیشن بهروزرسانی کنید.
ثبت پشت سرهم مراحل سفر تخلف به حساب میآید و موجب محرومیت شما از دریافت طرحهای تشویقی و مسدودیت حساب کاربریتان میشود. همچنین از ثبت پایان سفر پیش از تحویل مرسوله اکیدا خودداری کنید.
از سرویسهای مکانیاب (GPS) غیر مجاز استفاده نکنید
برای پیدا کردن نشانی مقصد فقط از مکانیاب اپلیکیشن اسنپباکس استفاده کنید. نصب برنامههای غیر مجاز مکانیاب ممکن است باعث آسیب رساندن به گوشی شما شود و استفاده از آنها از سوی اسنپباکس ممنوع شده است.
توجه داشته باشید، در صورت رعایت نکردن این نکته و استفاده از سرویسهای مکانیاب غیر مجاز، مطابق قوانین اسنپباکس حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
درخواست دریافت هزینه اضافه نکنید
هزینه سفر در اپلیکیشن اسنپباکس از همان ابتدای سفر مشخص میشود و در صورت انجام و پایان یافتن سفر به حساب کاربر موتورسوار و راننده واریز میشود.
درخواست هزینه اضافی به هر شکل در مبدا یا مقصد سفر از شخصی که بسته را تحویل میگیرد، تخلف به شمار میرود و در صورت انجام آن، حساب کاربریتان مسدود میشود.
تسویهحساب در اسنپباکس به صورت آنلاین است
پرداخت هزینه سفر در اسنپباکس به دو شیوه آنلاین و نقدی و به انتخاب مشتری است. تسویهحساب روزانه در اسنپباکس و روزهای تعطیل با شما کاربران موتورسوار و راننده انجام میشود. کافیست شماره شبایی که متعلق به یکی از بانکهای طرف قرارداد با اسنپباکس از جمله؛ بانکهای ملی، ملت، صادرات، پاسارگاد، سپه، تجارت، شهر، پارسیان، سامان و آینده است را در اپلیکیشن ثبت کنید.
درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپباکس است.
در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپباکس، ممکن است حساب کاربری شما بهصورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.
تاخیر بیش از اندازه در مبدا و مقصد نداشته باشید
تاخیر بیش از اندازه در رساندن بسته و سفارشات به مشتری در اسنپباکس پذیرفته نیست. به محض دریافت مرسوله از مشتری، سعی کنید در سریعترین زمان ممکن آن را بهدست گیرنده برسانید.
همینطور هنگام قبول یک درخواست باید در زمان منطقی خود را به مبدا سفر رسانده و سفارش را تحویل بگیرید.
بدون دلیل کافی و بیش از حد سفرها را لغو نکنید
لغو سفر بیش از اندازه منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما میشود. در صورتی که تعداد لغو سفرهای شما از حد طبیعی آن خارج شود، از سوی اسنپباکس اخطاری دریافت خواهید کرد پس سعی کنید همیشه با دلیل موجه اقدام به لغو سفرهای خود کنید.
قبل از اینکه درخواستی را قبول کنید، حتما متن درخواست را به دقت بخوانید و مسیر انجام سفر را بررسی کنید. رعایت این مورد، لغو بی مورد سفرها از سوی شما را کاهش میدهد.
چراتلفن رادیرجواب میدهید.وقتی باپشتیبانی میخواهیم تماس بگیریم یهوقطع می
شود.علتش چیست.درضمن وقتی با پشتیبانی تماس میگیریم.تااشکال سفررامطرح کنیم.پشتیبانی کاررابه نهواهسنت انجام نمیدهدومامجبورمیشویم هی با پشتیبانی تماس حاصل بنمائیم.ولی اسنپ و عوامل اسنپ خیلی ریزبین
و حساس به کارهای رانندگان هست.سریع حساب کاربری رامسدودمیکند.اینکارمیشودزوریکطرفه….
سلام خسته نباشین . مشکل برنامه چیه که امروز من به مدت ۳ ساعت حسابم بسته شد .دیروز دو تا لغو سفر داشتم امروز ۳ ساعت حسابم بسته شد
اولا که به ما گفتن روزی ۳ تا میتونی لغو کنی
دوما که اگه مشتری لغو میکنه چرا
لغو سفر رو به حساب ما میزارین
سوما که وقتی مشتری گوشیش خاموشه پشتیبانی تماس میگیریم وپشتیبانی لغو میکنه بازم جزو لغویهای ما حساب میشه
خواهش میکنم پیگیری کنین که بتونیم بیشتر فعالیت بکنیم ممنون خسته نباشین
سلامخستهنباشید،سوالداشتماگهبشد
وزنباروزمانباربرایمشتریوراننده
مشخصمیکردیندزمانکنسلیخیلی
کمترمیشد
تشکرخواب بود من متوجه نبودم کنسل زیاد به ضرر
بله آموزنده بود ممنون
https://club.snapp.ir/learn/snapp-box-red-lines/#comment-262538
خب آخه قیمتاتون توش مگه منطقی داره برای راننده وانت ها که انتظار دارید راننده درخواست هزینه اضافه نکنه با این قیمتا
دقیقا یک سفری رو من گرفتم زدش ۸۹ هزار تومن بعد خودشون سفر رو لغو کردن
ثانیه نکشیدکه از همون جای قبلی به همون مقصد گرفتن زدش ۷۷ هزار تومن
حالا شما اومدی همچین قانونیم گذاشتی خب معلوم یارو دیونه که نیس میفهمه
اصلا معلوم نیس برچه اساسی دارید قیمت گذاری میکنید فقط به فکر جیب خودتونید که مشتری بیش تر جذب کنید و پول بیشتر به جیب بزنید واز راننده سواستفاده کنید
سپاسگزارم حتما
سلام خانم کولرپشت بام طبقه سوم داشت ولی بخاطراینکه درب برای اوردن پایین به خیابان کوچک بودسفرشان رالغوکردن وخودشان منصرف شدندمن فکرمیکنم منصفانه نیست
ممنون آموزنده بود