فعالیت در اسنپباکس قوانینی دارد که همه اعضای ناوگان موتورسوار و راننده وانت، ملزم به رعایت آنها هستند.
چنانچه هر کدام از کاربران موتورسوار یا راننده، خطوط قرمز اسنپباکس و قوانین مهم آن را رعایت نکنند، حساب کاربری آنها به طور موقت مسدود شده یا به طور کامل از ادامه فعالیت در اسنپباکس منع می‌شوند.
در این مطلب مهم‌ترین قوانین اسنپباکس را مرور می‌کنیم و با هر یک از آنها آشنا می‌شویم.
مراحل سفر را در اپلیکیشن ثبت کنید
وقتی مسئولیت جابه‌جایی بسته‌ای را در اسنپباکس می‌پذیرید، باید مراحل سفر خود را از آغاز سفر تا زمان تحویل مرسوله حتما در اپلیکیشن راننده و در زمان درست ثبت کنید.
ثبت به موقع مراحل مختلف سفر مثل «رسیدم به مبدا» یا «بسته را تحویل گرفتم» امکان پیگیری هر موردی از درخواست افزایش قیمت تا مشکلات احتمالی سفر را از سوی پشتیبانی آسان‌تر می‌کند.
دقت داشته باشید که تنها ثبت مراحل سفر کافی نیست؛ شما باید به موقع و در زمان انجام هر یک از مراحل، وضعیت خود را در اپلیکیشن به‌روزرسانی کنید.
ثبت پشت سرهم مراحل سفر تخلف به حساب می‌آید و موجب محرومیت شما از دریافت طرح‌های تشویقی و مسدودیت حساب کاربری‌تان می‌شود. همچنین از ثبت پایان سفر پیش از تحویل مرسوله اکیدا خودداری کنید.
از سرویس‌های مکان‌یاب (GPS) غیر مجاز استفاده نکنید
برای پیدا کردن نشانی مقصد فقط از مکان‌یاب اپلیکیشن اسنپباکس استفاده کنید. نصب برنامه‌های غیر مجاز مکان‌یاب ممکن است باعث آسیب رساندن به گوشی شما شود و استفاده از آنها از سوی اسنپباکس ممنوع شده است.
توجه داشته باشید، در صورت رعایت نکردن این نکته و استفاده از سرویس‌های مکان‌یاب غیر مجاز، مطابق قوانین اسنپباکس حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
درخواست دریافت هزینه اضافه نکنید
هزینه سفر در اپلیکیشن اسنپباکس از همان ابتدای سفر مشخص می‌شود و در صورت انجام و پایان یافتن سفر به حساب کاربر موتورسوار و راننده واریز می‌شود.
درخواست هزینه اضافی به هر شکل در مبدا یا مقصد سفر از شخصی که بسته را تحویل می‌گیرد، تخلف به شمار می‌رود و در صورت انجام آن، حساب کاربری‌تان مسدود می‌شود.
تسویه‌حساب در اسنپباکس به صورت آنلاین است
پرداخت هزینه سفر در اسنپباکس به دو شیوه آنلاین و نقدی و به انتخاب مشتری است. تسویه‌حساب روزانه در اسنپباکس و روز‌های تعطیل با شما کاربران موتورسوار و راننده انجام می‌شود. کافیست شماره شبایی که متعلق به یکی از بانک‌های طرف قرارداد با اسنپباکس از جمله؛ بانک‌های ملی، ملت، صادرات، پاسارگاد، سپه، تجارت، شهر، پارسیان، سامان و آینده است را در اپلیکیشن ثبت کنید.
درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپباکس است.
در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپباکس، ممکن است حساب کاربری شما به‌صورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.
تاخیر بیش از اندازه در مبدا و مقصد نداشته باشید
تاخیر بیش از اندازه در رساندن بسته و سفارشات به مشتری در اسنپباکس پذیرفته نیست. به محض دریافت مرسوله از مشتری، سعی کنید در سریع‌ترین زمان ممکن آن را به‌دست گیرنده برسانید.
همینطور هنگام قبول یک درخواست باید در زمان منطقی خود را به مبدا سفر رسانده و سفارش را تحویل بگیرید.
بدون دلیل کافی و بیش از حد سفرها را لغو نکنید
لغو سفر بیش از اندازه منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما می‌شود. در صورتی که تعداد لغو سفرهای شما از حد طبیعی آن خارج شود، از سوی اسنپباکس اخطاری دریافت خواهید کرد پس سعی کنید همیشه با دلیل موجه اقدام به لغو سفرهای خود کنید.
قبل از اینکه درخواستی را قبول کنید، حتما متن درخواست را به دقت بخوانید و مسیر انجام سفر را بررسی کنید. رعایت این مورد، لغو بی مورد سفرها از سوی شما را کاهش می‌دهد.
والابخدانمیدونستم دمتون گرم
سلام ممنون متن را کامل و بدرستی خواندم
سلام ممنون بابت توضیحات کامل و اطلاع رسانی خوبتون ، لطفاً به لغو سفر توسط فرستنده ها و مسافرین رسیدگی کنید بارها برای بنده و همکارانم اتفاق افتاده که تامبدا میریم و گزینه رسیدن به مبدا رو می‌زنیم
و سفر رو لغو میکنند
با تشکر
باسلام وخسته نباشید
من ۲۰ سال است راننده وانت هستم و تمام قوانینی که گفته شد را بلد هستم پس چرا اولا سریع پول از من کسر شد ثانیا من نیسان هستم اگر پیکان بخورد من آن را لغو میکنم چون برای من نمی صرفد برای چی من را مسدود کرده اید بعد هم مشتری جواب نداد باز هم من را مسدود کرده اید اگر می خواهی با من کار کنید من اهل کار هستم یا علی
سلام وقت بخیر
من سه روز در اسنپ هستم و حساب من برای اولین بار بدلیل عدم ثبت بموقع اطلاعات سفر و عدم بروزرسانی بسته شده بنظرم برای کسی که اولین بارشه اونم تخلف عدم اطلاع اول باید تذکر داد نه اینکه سریع حسابشو ببندید
ممنون
سلام
برای من که هنوز سه هفته ام تمام نشده ، دو بار این مسدودی اعمال شده که بار اول را پذیرفتم که زمان بندی بین رسیدم مبدا و دریافت بسته و رسیدم مقصد و تحویل بسته را دقیق نبود ، ولی بار دوم قابل پذیرش نیست. بارگیری اقلام متنوع و چندگانه و طناب بستن ، بعضی وقتها زمان بر است و همینطور تخلیه آنها ، کما اینکه بعضی صاحبان کالاها توقع دارند شما مثل کارگر بارگیری و تخلیه را انجام دهید . در هر صورت مشکلات دو جانبه بوده و راننده‌ها هم در مورد کرایه و معطلی صاحبان بار در بار زدن و تخلیه و آدرس غیر دقیق محل بار و تخلیه سختی هایی دارند . ضمنا علت دقیق مسدودی اعلام شود کارسازتر است . مثلا با توجه به وضعیت وانت روباز ، بنده امکان اسنپ مارکت را ندارم و عدم پذیرش به معنای استنکاف از همکاری نیست.
سلام من قبل از لغو کردن به پشتیبانی زنگ میزنم بعدش لغو میکنم چندبار پیش آمده رسیدم مبدا زنگ زدم جواب ندادن ده دقیقه یک ربع اسیر شدم به پشتیبانی زنگ زدم گفتند لغو سفر بزنید تا به حال یک ریال اضافه کرایه هم نگرفته ام به هرحال ممنون میشم من مستاجرم کاردیگیی هم ندارم لطفاً زن و بچه ام را با وصل کردن اسنپ من خوشحال کنید ممنون
ممنون ولی بارهایی که از نظر حجم و وزن از ماشین بیشتر هست رو من کنسل کردم
دقیق بگید دلیلش چی است ممنون
ممنون از اطلاع رسانی
تشکر