یکی از مهمترین قوانین فعالیت در ناوگان اسنپ، که باعث افزایش کیفیت سفرها و بالارفتن امتیاز می‌شود، ثبت به موقع مراحل سفر است. ثبت درست و به موقع مراحل سفر باعث می‌شود نیازی به تماس با کارشناسان پشتیبانی نداشته باشید و از هدر رفتن وقت خودتان و مسافر جلوگیری کنید.
سفرهای اسنپی سه مرحله دارد، «به مبدأ رسیدم»، «مسافر سوار شد» و «پایان سفر» که باید هر یک به موقع و در زمان خودش ثبت شود.
قبل از لمس دکمه «مسافر سوار شد» این موارد را بررسی کنید:
- مشخصات مسافر را از او بپرسید.
گاهی اوقات به دلیل بالا بودن تعداد مسافران و خودروهای اسنپی پیش می‌آید که مسافر شماره پلاک را بررسی نمی‌کند و به اشتباه سوار خودروی دیگری می‌شود و پس از مدتی متوجه این اشتباه می‌شود، قبل از لمس دکمه «مسافر سوار شد» و پیش از شروع حرکت از درست بودن مشخصات مسافر مطمئن شوید.به این نکته توجه کنید که لغو سفر در این وضعیت بسیار وقت‌گیر است. پس با یک بررسی ساده پیش از حرکت از بروز این مشکل پیشگیری کنید.
- از درست بودن مقصد مسافر مطمئن شوید.
ممکن است برخی از مسافران مقصد را به اشتباه روی نقشه انتخاب کرده باشند. قبل از شروع حرکت و لمس دکمه «مسافر سوار شد» مقصد را از مسافر بپرسید و پس از اطمینان از صحیح بودن مقصد انتخابی سفر را شروع کنید.
لمس دکمه «مسافر سوار شد» در چه مواقعی اشتباه است؟
- قبل از رسیدن به مبدا
- قبل از سوار شدن مسافر
- قبل از اطمینان از درست بودن نام مسافر و مقصد
برخی از کاربران راننده تصور می‌کنند با ثبت پشت سرهم مراحل سفر، در زمان خود صرفه‌جویی می‌کنند ولی این فکر اشتباه است و علاوه براینکه خلاف قوانین اسنپ است باعث بروز مشکلات زیاد و اتلاف وقت کاربر راننده و کارشناسان پشتیبانی می‌شود.
هرگز پیش از رسیدن به مبدا و سوار شدن مسافر و اطمینان از اینکه مسافر خودتان را سوار کرده‌اید دکمه «مسافر سوار شد» را لمس نکنید.
لمس نکردن به موقع دکمه مسافر سوار شد چه عواقبی دارد؟
- هدر رفتن زمان کسب درآمد کاربر راننده
- انتظار برای لغو سفر از طرف پشتیبانی
- امکان مسدود شدن حساب کاربری به دلیل نقض قوانین
در صورتی که مسافر اشتباهی سوار شده باشد، مجبورید سفر را لغو کنید و زمانی را که می‌شد صرف افزایش درآمد شود برای لغو سفر و انتظار برای پذیرفتن سفر دیگری هدر می‌رود.
با سلام و احترام .
لطفاً تعداد مسافر در یک سفر را مشخص کنید چند بار برام پیش اومده تا شش و هفت نفر ( بچه ۶یا ۷ ساله ) سوار میشن و درب رو به زور میبندن.
ممنون .
با سلام و احترام .
لطفاً تعداد مسافر در یک سفر را مشخص کنید چند بار برام پیش اومده تا شش و هفت نفر ( بچه ۶یا ۷ ساله ) سوار میشن و درب رو به زور میبندن.
ممنون .
با سلام وخسته نباشید خدمت همه کارشناسان وهمکاران عزیز وزحمتکش اسنپ خواهشا” یه فکری هم در مورد برنامه نشان وبلد انجام دهید چون درشهرستانها ایتر نت ضعیفه واقعا” راننده های عزیز را با مشکل روبرو میکنه بخصوص حالا که داری به ایام عید نزدیک میشویم با تشکر خدادادی از لنجان
با سلام وخسته نباشید خدمت همه کارشناسان وهمکاران عزیز وزحمتکش اسنپ خواهشا” یه فکری هم در مورد برنامه نشان وبلد انجام دهید چون درشهرستانها ایتر نت ضعیفه واقعا” راننده های عزیز را با مشکل روبرو میکنه بخصوص حالا که داری به ایام عید نزدیک میشویم با تشکر خدادادی از لنجان
سلام وخسته نباشیدبرای لغو سفرتوسط مسافران فکری کنید.بعد رسیدن به مقصدمسافرانمبادرت به لغوسفرمی کنن با تشکر
سلام وخسته نباشیدبرای لغو سفرتوسط مسافران فکری کنید.بعد رسیدن به مقصدمسافرانمبادرت به لغوسفرمی کنن با تشکر
سلام
بعضی وقت ها یادم میره مسافر سوار شد رو بزنم آن هم اکثرا به خاطر این که بعضا مسافر ها مبدا ها رو مکان های بدی برای سوار شدن انتخاب میکنن یا عجله دارن حرکت کنیم. از طرف دیگر من حواسم باید به جایی که پارک کردم و اوردن نقشه و …. باشه. لطفا به همین میزان که به راننده ها اطلاع رسانی میکنید به مسافر ها هم اطلاع رسانی کنید.
دو روز قبل مسافر بوده مبدا رو روبه روی بوستان باغ فردوس زده زنگ زده میگه پسیان وایستادم بهشون گفتم من به نقشه نگاه میکنم هر جا مبدا باشه همونجا وایمیستم با توجه به این که شناخت ندارم. به مبدا رسیدم کل محوطه پارک مطلقا ممنوع بود یه پلیس با جرثقیل وایستاده بود که میگفتن حرکت کن طرف زنگ زده میگه خیلی رفتی جلو من که گفتم پسیانم دنده عقب بگیر بیا! واقعا به بعضی ها آدم نمیدونه چی بگه
لطفا نحوه انتخاب مبدا به مسافر ها اطلاع رسانی بشه.
یه مورد هم سمت ولنجک و درکه بود مبد تو یک کوچه ی یک طرفه بود اگر خودشون پنجاه متر میومدن ۱۰ دقیقه زود تر میرفتیم.
سلام
بعضی وقت ها یادم میره مسافر سوار شد رو بزنم آن هم اکثرا به خاطر این که بعضا مسافر ها مبدا ها رو مکان های بدی برای سوار شدن انتخاب میکنن یا عجله دارن حرکت کنیم. از طرف دیگر من حواسم باید به جایی که پارک کردم و اوردن نقشه و …. باشه. لطفا به همین میزان که به راننده ها اطلاع رسانی میکنید به مسافر ها هم اطلاع رسانی کنید.
دو روز قبل مسافر بوده مبدا رو روبه روی بوستان باغ فردوس زده زنگ زده میگه پسیان وایستادم بهشون گفتم من به نقشه نگاه میکنم هر جا مبدا باشه همونجا وایمیستم با توجه به این که شناخت ندارم. به مبدا رسیدم کل محوطه پارک مطلقا ممنوع بود یه پلیس با جرثقیل وایستاده بود که میگفتن حرکت کن طرف زنگ زده میگه خیلی رفتی جلو من که گفتم پسیانم دنده عقب بگیر بیا! واقعا به بعضی ها آدم نمیدونه چی بگه
لطفا نحوه انتخاب مبدا به مسافر ها اطلاع رسانی بشه.
یه مورد هم سمت ولنجک و درکه بود مبد تو یک کوچه ی یک طرفه بود اگر خودشون پنجاه متر میومدن ۱۰ دقیقه زود تر میرفتیم.
خب وقتی میرسم به مبدا و میبینم یکنفر منتظرمه و ماشین منو میبینه و داره پلاک منو میخونه و علامت میده که مسافر منه و سوار میشه خب بنظرم بلافاصله دکمه سوار شد رو بزنه راننده شاید مشکلی پیش نیاد اگه اشتباه میگم اصلاح کنید????
خب وقتی میرسم به مبدا و میبینم یکنفر منتظرمه و ماشین منو میبینه و داره پلاک منو میخونه و علامت میده که مسافر منه و سوار میشه خب بنظرم بلافاصله دکمه سوار شد رو بزنه راننده شاید مشکلی پیش نیاد اگه اشتباه میگم اصلاح کنید????