یکی از مهمترین قوانین فعالیت در ناوگان اسنپ، که باعث افزایش کیفیت سفرها و بالارفتن امتیاز می‌شود، ثبت به موقع مراحل سفر است. ثبت درست و به موقع مراحل سفر باعث می‌شود نیازی به تماس با کارشناسان پشتیبانی نداشته باشید و از هدر رفتن وقت خودتان و مسافر جلوگیری کنید.
سفرهای اسنپی سه مرحله دارد، «به مبدأ رسیدم»، «مسافر سوار شد» و «پایان سفر» که باید هر یک به موقع و در زمان خودش ثبت شود.
قبل از لمس دکمه «مسافر سوار شد» این موارد را بررسی کنید:
- مشخصات مسافر را از او بپرسید.
گاهی اوقات به دلیل بالا بودن تعداد مسافران و خودروهای اسنپی پیش می‌آید که مسافر شماره پلاک را بررسی نمی‌کند و به اشتباه سوار خودروی دیگری می‌شود و پس از مدتی متوجه این اشتباه می‌شود، قبل از لمس دکمه «مسافر سوار شد» و پیش از شروع حرکت از درست بودن مشخصات مسافر مطمئن شوید.به این نکته توجه کنید که لغو سفر در این وضعیت بسیار وقت‌گیر است. پس با یک بررسی ساده پیش از حرکت از بروز این مشکل پیشگیری کنید.
- از درست بودن مقصد مسافر مطمئن شوید.
ممکن است برخی از مسافران مقصد را به اشتباه روی نقشه انتخاب کرده باشند. قبل از شروع حرکت و لمس دکمه «مسافر سوار شد» مقصد را از مسافر بپرسید و پس از اطمینان از صحیح بودن مقصد انتخابی سفر را شروع کنید.
لمس دکمه «مسافر سوار شد» در چه مواقعی اشتباه است؟
- قبل از رسیدن به مبدا
- قبل از سوار شدن مسافر
- قبل از اطمینان از درست بودن نام مسافر و مقصد
برخی از کاربران راننده تصور می‌کنند با ثبت پشت سرهم مراحل سفر، در زمان خود صرفه‌جویی می‌کنند ولی این فکر اشتباه است و علاوه براینکه خلاف قوانین اسنپ است باعث بروز مشکلات زیاد و اتلاف وقت کاربر راننده و کارشناسان پشتیبانی می‌شود.
هرگز پیش از رسیدن به مبدا و سوار شدن مسافر و اطمینان از اینکه مسافر خودتان را سوار کرده‌اید دکمه «مسافر سوار شد» را لمس نکنید.
لمس نکردن به موقع دکمه مسافر سوار شد چه عواقبی دارد؟
- هدر رفتن زمان کسب درآمد کاربر راننده
- انتظار برای لغو سفر از طرف پشتیبانی
- امکان مسدود شدن حساب کاربری به دلیل نقض قوانین
در صورتی که مسافر اشتباهی سوار شده باشد، مجبورید سفر را لغو کنید و زمانی را که می‌شد صرف افزایش درآمد شود برای لغو سفر و انتظار برای پذیرفتن سفر دیگری هدر می‌رود.
وقتی مسافر دو مقصده انتخاب می کند ولی در اصل سه مقصده است و به راننده میگوید مسیر را تغییر دهد تا به مقصد دیگری که در اسنپ وارد نشده برود تا به کارهایش برسد ، چکار کنیم .
وقتی مسافر یک مقصد انتخاب میکند . بین راه توقف میکند و به کارهایش میرسد. آیا فقط باید توقف در نظر بگیرد یا این سفر باید دو مقصده باشد؟؟همراه توقف؟؟
سوال بعد اینکه مسافری که رفت و برگشت انتخاب میکند و بعد از رسیدن به مقصد اول چندین دقیقه معطل میکند و توقف ثبت نمی کند . در اینجا چکار باید کرد. ؟؟ آقا بخدا کل زمان ما صرف توقف هایی میشه که ثبت نمیکنن و وقتی هم بهشون میگیم توقف داشتین یا به روی خودشون نمیارن یا باز هم محل نمیدن و امتیاز منفی میدن .
با سلام
در صورتی که حین سفر شرایط سفر تغییر کند مثلا دو مقصده شود یا مسافر سفر در اختیار بخواهد ، می توانید با استفاده از گزینه بازنگری قیمت در اپلیکیشن راننده اسنپ قیمت سفر را مطابق با تغییرات شرایط سفر به روز رسانی کنید.
وقتی مسافر دو مقصده انتخاب می کند ولی در اصل سه مقصده است و به راننده میگوید مسیر را تغییر دهد تا به مقصد دیگری که در اسنپ وارد نشده برود تا به کارهایش برسد ، چکار کنیم .
وقتی مسافر یک مقصد انتخاب میکند . بین راه توقف میکند و به کارهایش میرسد. آیا فقط باید توقف در نظر بگیرد یا این سفر باید دو مقصده باشد؟؟همراه توقف؟؟
سوال بعد اینکه مسافری که رفت و برگشت انتخاب میکند و بعد از رسیدن به مقصد اول چندین دقیقه معطل میکند و توقف ثبت نمی کند . در اینجا چکار باید کرد. ؟؟ آقا بخدا کل زمان ما صرف توقف هایی میشه که ثبت نمیکنن و وقتی هم بهشون میگیم توقف داشتین یا به روی خودشون نمیارن یا باز هم محل نمیدن و امتیاز منفی میدن .
با سلام
در صورتی که حین سفر شرایط سفر تغییر کند مثلا دو مقصده شود یا مسافر سفر در اختیار بخواهد ، می توانید با استفاده از گزینه بازنگری قیمت در اپلیکیشن راننده اسنپ قیمت سفر را مطابق با تغییرات شرایط سفر به روز رسانی کنید.
وقتی مسافر سوار میشه و میگه خودم اسنپ نگرفتم و دیگری برام گرفته و مقصدم اونی که زده نیست و مقصد دیگریست و خودش نمیتونه مقصد رو عوض کنه و به اون شخص که اسنپ گرفته هم دسترسی نداریم چون شماره ی وصل به اسنپش یا خاموشه یا در دسترس نیست. اون موقع باید چکار کنیم؟؟
وقتی مسافر سوار میشه و میگه خودم اسنپ نگرفتم و دیگری برام گرفته و مقصدم اونی که زده نیست و مقصد دیگریست و خودش نمیتونه مقصد رو عوض کنه و به اون شخص که اسنپ گرفته هم دسترسی نداریم چون شماره ی وصل به اسنپش یا خاموشه یا در دسترس نیست. اون موقع باید چکار کنیم؟؟
با سلام
من تمامی موارد ذکر شده رو رعایت میکنم . ولی بارها مسافر درخواست کرده که در ماشین سیگار روشن کنه و من مخالفت کردم بدلیل اینکه اول خودم سردرد میگیرم بعدشم ماشین بوی بد میگیره . موقع پیاده شدن جلوی خودم امتیاز نداد . یا در بعضی مواقع میگن از ورود ممنوع برو چیزی نمیشه وقتی نمیریم امتیاز کم میدن .
لطفا یه فکری به حال مسافرا هم بکنید.
با سلام
من تمامی موارد ذکر شده رو رعایت میکنم . ولی بارها مسافر درخواست کرده که در ماشین سیگار روشن کنه و من مخالفت کردم بدلیل اینکه اول خودم سردرد میگیرم بعدشم ماشین بوی بد میگیره . موقع پیاده شدن جلوی خودم امتیاز نداد . یا در بعضی مواقع میگن از ورود ممنوع برو چیزی نمیشه وقتی نمیریم امتیاز کم میدن .
لطفا یه فکری به حال مسافرا هم بکنید.
سلام.با تشکر از مجموعهء پر تلاش پشتیبانی اسنپ.لطفا توقف منتظر بودن برای سوار شدن مسافر را کاهش دهید.چون زمستان به خاطر سردی هوا نمی‌شود ماشین را خاموش کرد.و تابستان هم به خاطر گرمی هوا و روشن بودن کولر.که این موجب مصرف سوخت می‌شود. که اصلا با صرفه نیست.
سلام.با تشکر از مجموعهء پر تلاش پشتیبانی اسنپ.لطفا توقف منتظر بودن برای سوار شدن مسافر را کاهش دهید.چون زمستان به خاطر سردی هوا نمی‌شود ماشین را خاموش کرد.و تابستان هم به خاطر گرمی هوا و روشن بودن کولر.که این موجب مصرف سوخت می‌شود. که اصلا با صرفه نیست.
منتظر موندن راننده باعث شرایط بد از هر لحاظ میشه لطفا فکری کنید
کم بودن کرایه ها باعث میشه ب فکر کار دیگه بیفتیم
منتظر موندن راننده باعث شرایط بد از هر لحاظ میشه لطفا فکری کنید
کم بودن کرایه ها باعث میشه ب فکر کار دیگه بیفتیم